20년 믿음 그대로, 최고의 인터넷 가입 혜택

자주 묻는 질문과 답변(FAQ)

인터넷 가입 & IPTV FAQ 모음 - 공통

  • 인터넷 설치 일정을 변경하거나 취소하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?

    인터넷 설치 일정의 변경이나 취소는 사용 중인 통신사 고객센터를 통해 가능합니다. 통신사별 연락처와 절차는 아래를 참고해 주세요.

    SK브로드밴드

    고객센터 연락처: 국번 없이 106

    설치 일정 변경 방법:

    ① 106으로 전화 후 보이는 ARS에서 ‘간편이사 신청’을 선택합니다.

    ② 이사 가는 주소, 설치 희망 일시, 추가 사항을 입력하고 신청을 완료합니다.

    ③ 신청 후 일정 변경이 필요하면 생년월일 입력 후 일정 변경이 가능합니다.

    KT

    고객센터 연락처: 국번 없이 100

    일정 변경 및 해지 방법:

    ① 해지 예약은 명의자 본인만 가능하며, 상담사 확인 전화 후 진행됩니다.

    ② 설치 일정 변경은 고객센터 상담원을 통해 요청하시면 됩니다.

    LG유플러스

    고객센터 연락처: 국번 없이 101

    설치 일정 변경/취소 방법:

    고객센터로 전화해 설치 일정 변경 또는 취소를 요청하면, 상담사의 안내에 따라 절차가 진행됩니다.

    [참고 및 주의사항]

    설치 일정 변경/해지는 서비스 명의자 본인만 가능합니다.

    해지 시에는 모뎀, 셋톱박스 등 임대 장비를 반드시 반납해야 합니다.

    해지 후에도 일부 요금이 청구될 수 있으니, 이용 대금 고지서를 꼭 확인하세요.

    [추가 문의 안내]

    ✨ 설치 일정 변경이나 취소에 대한 추가 문의는 언제든지 고객센터로 연락 주세요! 친절히 도와드리겠습니다 😊

    신규 가입 문의: 모아비 고객센터 ☎️ 1644-5044 ｜ 홈페이지 바로가기: https://moabi.co.kr

    고장, 이전 설치, 요금제 변경, 결합 할인, 약정 문의는 아래 연락처를 참고해 주세요.

    · KT: ☎️ 100 ｜ LG: ☎️ 101 ｜ SK: ☎️ 106 

  • 인터넷 설치 시 집 구조나 벽을 뚫는 작업이 필요한 경우, 추가 비용이 발생하나요?

    인터넷 설치 시 집 구조나 벽을 뚫는 작업이 필요한 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

    개요

    인터넷 설치 과정에서 배선 경로 확보를 위해 벽에 구멍을 뚫거나 추가적인 작업이 필요할 수 있습니다. 이러한 경우, 표준 설치 범위를 초과하는 작업으로 간주되어 추가 비용이 부과될 수 있습니다.

    상세 설명

    추가 작업 사례:

    • 벽 뚫기 작업: 케이블을 통과시키기 위해 벽에 구멍을 뚫는 작업
    • 천장 또는 바닥 배선 작업: 배선을 숨기기 위해 천장이나 바닥을 통해 케이블을 설치하는 작업
    • 기타 특수 배선 작업: 건물 구조상 일반적인 배선이 어려운 경우의 특별한 작업

    추가 비용 발생 여부:

    • 통신사 정책에 따라 다름: 각 통신사마다 추가 작업에 대한 비용 부과 기준이 다를 수 있습니다.
    • 현장 상황에 따라 결정: 설치 기사님이 현장을 확인한 후, 필요한 추가 작업과 그에 따른 비용을 안내합니다.

    추가 주의사항

    • 사전 문의: 특별한 설치 요구 사항이 있을 경우, 설치 전에 통신사 고객센터에 문의하여 추가 비용 발생 여부를 확인하시기 바랍니다.
    • 현장 협의: 설치 기사 방문 시, 추가 작업이 필요한 경우 예상 비용을 안내받고 작업 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.

    ✨✨ "인터넷 설치 관련 추가 문의가 있다면, 바로 저희 고객센터로 연락 주세요! 친절히 도와드리겠습니다 😊

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  • 설치와 개통은 어떻게 다른가요? (설치 후 개통까지 소요 시간은?)

    인터넷 서비스에서 '설치'와 '개통'은 서로 다른 단계를 의미하며, 각 단계의 소요 시간은 상황에 따라 다를 수 있습니다.

    개요

    • 설치: 통신사 기술자가 고객의 장소를 방문하여 인터넷 장비를 설치하고 물리적인 연결을 완료하는 과정입니다.
    • 개통: 설치된 장비와 네트워크를 활성화하여 실제로 인터넷 서비스를 사용할 수 있도록 하는 과정입니다.

    상세 설명

    설치

    • 과정: 모뎀, 라우터 등의 장비 설치 및 배선 작업을 포함합니다.
    • 소요 시간: 일반적으로 1~2시간 정도 소요됩니다.

    개통

    • 과정: 설치된 장비를 통신사 네트워크에 등록하고, 서비스 활성화를 통해 인터넷 접속이 가능하도록 합니다.
    • 소요 시간: 설치 완료 후 즉시 개통되는 것이 일반적이지만, 경우에 따라 몇 시간 정도 지연될 수 있습니다.

    추가 주의사항

    • 설치 및 개통 일정 조율: 설치 기사 방문 전에 통신사와 일정을 조율하여 원활한 설치 및 개통을 준비하시기 바랍니다.
    • 설치 후 확인 사항: 설치 및 개통이 완료되면 인터넷 연결 상태와 속도를 확인하시고, 문제가 있을 경우 즉시 통신사 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

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  • 모아비에서는 신규 가입 시 사은품(현금)은 언제 지급되나요?

    모아비에서 인터넷 신규 가입 시 제공되는 사은품(현금)은 일반적으로 설치 완료 후 익주 금요일에 지급됩니다. 별도 요청이 있으시면 원하시는 날에 입금됩니다.

    개요

    인터넷 신규 가입 시 제공되는 사은품은 고객의 만족도를 높이고자 마련된 혜택입니다. 모아비에서는 이러한 사은품을 신속하게 지급하여 고객 편의를 도모하고 있습니다.

    상세 설명

    사은품 지급 절차:

    1. 가입 신청: 모아비를 통해 인터넷 서비스 신규 가입을 신청합니다.
    2. 설치 완료: 통신사 설치 기사가 방문하여 인터넷 설치를 완료합니다.
    3. 지급 확인: 모아비에서 설치 완료 여부를 확인합니다.
    4. 사은품 지급: 설치 완료 확인 후 고객에게 사은품(현금)을 지급합니다.

    참고 사항:

    • 사은품 지급 시기는 통신사와의 계약 조건이나 내부 절차에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
    • 정확한 지급 일정을 확인하려면 모아비 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

    추가 주의사항

    • 개인정보 확인: 사은품 지급을 위해 정확한 개인정보(예: 연락처, 계좌번호 등)를 제공해 주시기 바랍니다.
    • 문의 사항: 사은품 지급 관련 문의나 문제가 있을 경우, 모아비 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

    ✨✨ 인터넷 신규 가입 및 사은품 지급 관련 추가 문의가 있다면, 바로 저희 고객센터로 연락 주세요! 친절히 도와드리겠습니다 😊

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  • 설치기사가 방문하기 전, 미리 준비해야 할 사항이 있나요?

    인터넷 설치 기사 방문 전, 원활한 설치를 위해 다음 사항들을 준비하시면 도움이 됩니다.

    개요

    인터넷 설치 기사 방문 전에 필요한 사항들을 미리 준비하면 설치 과정이 더욱 원활하게 진행됩니다. 이는 설치 시간을 단축하고, 예상치 못한 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다.

    상세 설명

    1. 설치 위치 선정

    • 인터넷 장비 위치 결정: 모뎀, 공유기 등의 장비를 설치할 위치를 미리 결정해 주세요. 전원 콘센트와의 거리를 고려하여 전원 공급이 원활한 곳에 설치하는 것이 좋습니다.
    • TV 결합 서비스 이용 시: 셋톱박스를 설치할 TV 주변의 공간을 확보해 주세요.

    2. 기존 장비 정리

    • 이전 사용 장비 확인: 이전에 사용하던 인터넷 장비가 있다면, 이를 미리 정리하거나 제거해 주세요. 이는 설치 기사님의 작업을 수월하게 합니다.

    3. 설치 환경 정리

    • 작업 공간 확보: 설치 기사님이 작업하기 편리하도록 설치 예정 공간 주변의 물건을 정리해 주세요.
    • 애완동물 관리: 애완동물이 있는 경우, 설치 작업 중 방해가 되지 않도록 별도로 관리해 주세요.

    4. 추가 요청 사항 사전 전달

    • 특별한 요청 사항: 벽면 배선, 추가적인 케이블 설치 등 특별한 요청이 있다면, 설치 기사 방문 전에 통신사에 미리 알려 주세요. 이를 통해 필요한 장비나 자재를 준비할 수 있습니다.

    5. 설치 일정 확인 및 조율

    • 일정 확인: 설치 예정일과 시간을 확인하고, 일정에 변동이 필요한 경우 설치 기사님이나 통신사에 미리 연락해 주세요.
    • 연락 가능한 상태 유지: 설치 기사님이 도착 전에 연락할 수 있도록 휴대폰을 켜 두시고, 연락을 받을 수 있는 상태를 유지해 주세요.

    추가 주의사항

    • 설치 시간 확보: 설치에는 보통 1~2시간이 소요되므로, 충분한 시간을 확보해 주세요.
    • 현장 확인: 설치 완료 후 인터넷이 정상적으로 작동하는지 확인하고, 궁금한 사항은 설치 기사님께 바로 문의해 주세요.

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  • 인터넷 온라인 가입 시 모아비는 믿을 수 있나요?

    모아비(moabi.co.kr)는 20년 이상의 경험을 바탕으로 KT, LG유플러스, SK브로드밴드 등 주요 통신사의 인터넷, TV, 전화 상품을 비교하여 최적의 맞춤 상품을 추천해 드리는 신뢰할 수 있는 서비스입니다. 

    개요

    모아비는 다양한 통신 상품을 한눈에 비교하고, 고객의 생활 패턴과 이용 목적에 맞는 최적의 상품을 추천하는 플랫폼입니다. 이를 통해 고객은 복잡한 절차 없이 간편하게 원하는 서비스를 선택할 수 있습니다.

    상세 설명

    모아비의 주요 특징:

    • 다양한 상품 비교: KT, LG유플러스, SK브로드밴드의 인터넷, TV, 전화 상품을 한눈에 비교하여 고객에게 최적의 선택을 제공합니다.
    • 맞춤형 추천: 고객의 생활 패턴과 이용 목적에 따라 최적의 상품을 추천하여 불필요한 비용을 절감할 수 있습니다.
    • 풍부한 혜택: 가입 시 현금 사은품 및 다양한 추가 혜택을 제공하여 고객 만족도를 높입니다.
    • 신뢰성: 20년 이상의 경험과 노하우를 바탕으로 안정적인 서비스를 제공합니다.

    추가 사항

    • 개인정보 보호: 상담 요청 시 제공되는 연락처 등 개인정보는 철저히 보호되며, 상담 용도로만 사용됩니다.
    • 약정 및 결합 할인: 약정 기간, 휴대폰 결합, 제휴 카드 사용 등 추가 할인을 받을 수 있는 방법을 확인하여 최적의 혜택을 누리시기 바랍니다.

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  • 인터넷 설치 후 고객 지원은 어떻게 받을 수 있나요?

    인터넷 설치 후 고객 지원을 받는 방법은 다음과 같습니다.

    개요

    인터넷 설치 후 발생할 수 있는 문제나 문의 사항에 대해 신속하게 대응하기 위해 각 통신사는 다양한 고객 지원 채널을 운영하고 있습니다. 이를 통해 서비스 품질을 유지하고, 고객 만족도를 높이고자 합니다.

    상세 설명

    1. 고객센터 전화 상담

    • KT: 국번 없이 100번으로 연락하시면 유선 상품 관련 상담을 받으실 수 있습니다. 휴대폰 이용 시 지역번호 + 100번으로도 연결 가능합니다. 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 12시부터 13시까지입니다. 
    • SK브로드밴드: 국번 없이 106번으로 연락하시면 24시간 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다. 
    • LG유플러스: 국번 없이 101번으로 연락하시면 고객센터와 연결됩니다. 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

    2. 온라인 채팅 상담

    • KT: 카카오톡에서 ‘kt고객센터상담톡’을 검색하여 상담원 채팅을 선택하거나, 마이케이티 앱 또는 KT 공식 홈페이지에서 ‘챗봇’을 통해 상담사와 채팅 상담을 진행할 수 있습니다. 인터넷/TV 상담의 경우, 월~금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 

    3. 서비스 이전 설치 신청

    • 이전 설치 신청 방법: 이사 등으로 인해 인터넷 설치 장소를 변경해야 할 경우, 각 통신사의 고객센터에 연락하여 이전 설치를 신청할 수 있습니다. 예를 들어, KT의 경우 국번 없이 100번으로 연락하여 이전 설치를 신청할 수 있습니다. 

    4. 온라인 서비스 이용

    • SK브로드밴드: 공식 홈페이지를 통해 서비스 신청, 이전 설치, AS 신청 등을 온라인으로 간편하게 처리할 수 있습니다. 
    • KT: KT 공식 홈페이지나 마이케이티 앱을 통해 다양한 고객 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.

    5. 인공지능 상담사 이용

    • KT: 365일 24시간 인공지능(AI) 상담사 ‘AI지니’를 통해 문의 사항을 해결할 수 있습니다. KT 휴대폰에서 100번이나 114번으로 전화 연결 시, AI 보이스봇 이용이 가능합니다. 

    추가 주의사항

    • 상담 시간 확인: 각 통신사의 상담 가능 시간이 다를 수 있으므로, 상담 전에 해당 통신사의 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 상담 시간을 확인하시기 바랍니다.
    • 온라인 서비스 활용: 전화 연결이 어려운 경우, 각 통신사의 공식 홈페이지나 모바일 앱을 통해 온라인 상담이나 서비스 신청을 이용하시면 편리합니다.
    • 인공지능 상담사 활용: 간단한 문의나 문제 해결은 인공지능 상담사를 통해 신속하게 처리할 수 있으므로 적극 활용하시기 바랍니다.

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  • 인터넷 설치 시 제공되는 장비는 어떤 것이 있나요?

    인터넷 설치 시 제공되는 장비는 다음과 같습니다.

    개요

    인터넷 서비스 설치 시, 안정적인 네트워크 환경을 구축하기 위해 다양한 장비가 제공됩니다. 이러한 장비들은 통신사와 서비스 유형에 따라 다를 수 있습니다.

    상세 설명

    1. 모뎀

    • 역할: 인터넷 신호를 수신하고 이를 가정 내 네트워크로 변환하는 장치입니다.
    • 비용: 일반적으로 약정 기간에 따라 임대료가 부과되며, 3년 약정 시 무료로 제공되는 경우가 많습니다. 

    2. 공유기(Wi-Fi 라우터)

    • 역할: 유선 인터넷 신호를 무선으로 변환하여 Wi-Fi를 통해 여러 기기가 인터넷에 접속할 수 있도록 지원합니다.
    • 비용: 일부 통신사는 기본 Wi-Fi 장비를 무료로 제공하며, 고급형 장비 선택 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 

    3. 셋톱박스(인터넷+TV 결합 시)

    • 역할: 인터넷과 연결하여 TV 서비스를 제공하며, 다양한 채널과 VOD 서비스를 이용할 수 있게 합니다.
    • 비용: 셋톱박스 임대료가 발생할 수 있으며, 약정 기간에 따라 비용이 달라집니다.

    4. 기타 장비

    • 네트워크 스위치: 여러 대의 유선 기기를 연결할 때 사용됩니다.
    • LAN 케이블: 장비 간 유선 연결을 위해 필요합니다.

    추가 주의사항

    • 장비 관리: 이사나 이전 설치 시 장비를 분실하거나 손상하지 않도록 주의해야 하며, 분실 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
    • 장비 임대료: 약정 기간에 따라 모뎀 및 공유기 임대료가 부과되거나 면제될 수 있으므로, 계약 시 확인이 필요합니다. 
    • 설치 환경: 원활한 Wi-Fi 사용을 위해 공유기의 위치를 적절하게 설정하는 것이 중요합니다.

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  • 인터넷 설치 후 사용할 수 있는 부가서비스는 무엇인가요?

    인터넷 설치 후 이용 가능한 부가서비스는 다음과 같습니다.

    개요

    인터넷 설치 후에는 기본 인터넷 서비스 외에도 다양한 부가서비스를 통해 편의성과 안전성을 향상시킬 수 있습니다. 이러한 서비스들은 각 통신사별로 제공되며, 고객의 필요에 따라 선택할 수 있습니다.

    상세 설명

    1. 와이파이 증폭기

    • SK브로드밴드: '윙즈(Wings)'라는 와이파이 신호 확장기를 통해 집안의 와이파이 음영지역을 해소할 수 있습니다. 이 서비스는 3년 약정 시 무료로 제공됩니다. 

    2. 홈 보안 서비스

    • KT: '홈캠 안심 서비스'를 통해 클라우드 기반의 강력한 보안 기능을 제공합니다. 언제 어디서나 저장된 영상을 확인할 수 있으며, 월 3,300원부터 이용 가능합니다.

    3. 원격 관리 서비스

    • 딜라이브: '원격관리서비스'를 통해 원격지에서 인터넷이나 휴대폰을 통해 무인영상보안시스템이 설치된 장소를 실시간으로 볼 수 있습니다. 

    4. 음악 및 벨소리 서비스

    • LG유플러스: '뮤직벨링 앱'을 통해 통화연결음, 벨소리, MP3 설정 등을 간편하게 이용할 수 있습니다. 

    5. 백신 및 PC 최적화 서비스

    • SK브로드밴드: '파워 백신 서비스'를 통해 PC와 스마트폰을 안전하게 보호하며, 자동으로 백신 및 최적화 기능을 제공합니다. 

    추가 주의사항

    • 부가서비스는 각 통신사별로 제공되며, 서비스 내용과 요금이 다를 수 있으므로 가입 전에 상세 내용을 확인하시기 바랍니다.
    • 일부 부가서비스는 약정 기간에 따라 무료로 제공되거나 할인 혜택이 있을 수 있으므로, 약정 조건을 확인하시기 바랍니다.
    • 부가서비스 신청 및 해지는 통신사 고객센터나 공식 홈페이지를 통해 가능합니다.

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    · KT: ☎️ 100 · LG: ☎️ 101 · SK: ☎️ 106 

  • 인터넷 설치 가능 지역을 확인하는 방법은 무엇인가요?

    인터넷 설치 가능 지역을 확인하려면 다음과 같은 방법을 이용할 수 있습니다.

    개요

    인터넷 설치 가능 지역 확인은 원하는 통신사의 서비스가 거주지에서 제공되는지 확인하는 과정입니다. 이를 통해 설치 가능 여부를 사전에 파악하여 원활한 서비스를 이용할 수 있습니다.

    상세 설명

    각 통신사는 인터넷 설치 가능 지역을 확인할 수 있는 온라인 서비스를 제공합니다. 아래는 주요 통신사별 확인 방법입니다:

    KT

    • 온라인 조회: KT 공식 홈페이지의 서비스 가능지역 찾기 페이지에서 도로명 주소나 읍/면/동명을 입력하여 설치 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
    • 고객센터 문의: 국번 없이 100번으로 전화하여 상담을 통해 확인 가능합니다.

    LG유플러스

    • 온라인 조회: LG유플러스의 홈 서비스 지역 조회 페이지에서 도로명 주소나 건물명을 입력하여 확인할 수 있습니다.
    • 고객센터 문의: 국번 없이 101번으로 전화하여 상담을 통해 확인 가능합니다.

    SK브로드밴드

    • 온라인 조회: SK브로드밴드의 서비스 가능 지역 조회 페이지에서 주소를 입력하여 확인할 수 있습니다.
    • 고객센터 문의: 국번 없이 106번으로 전화하여 상담을 통해 확인 가능합니다.

    확인 절차

    1. 통신사 선택: 이용을 원하는 통신사를 결정합니다.
    2. 주소 입력: 해당 통신사의 서비스 가능 지역 조회 페이지에 접속하여 거주지의 도로명 주소나 건물명을 정확히 입력합니다.
    3. 결과 확인: 입력한 주소에 대한 설치 가능 여부와 제공 가능한 서비스 종류를 확인합니다.
    4. 상담 및 신청: 추가 문의나 신청을 원할 경우, 해당 통신사의 고객센터로 연락하여 상담을 진행합니다.

    추가 주의사항

    • 주소 입력 시 도로명 주소나 건물명을 정확하게 입력해야 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.
    • 온라인 조회 결과가 불확실하거나 자세한 안내가 필요할 경우, 해당 통신사의 고객센터로 직접 문의하는 것이 좋습니다.
    • 인터넷 설치 가능 지역은 통신사별로 다를 수 있으므로, 여러 통신사의 서비스를 비교하여 최적의 선택을 하는 것이 좋습니다.

    ✨✨ 인터넷 설치 가능 지역 확인 및 가입 관련 추가 문의가 있다면 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드릴게요 😊

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    · 고장 문의 · 이전설치 · 요금제변경 · 휴대폰결합할인 · 남은 약정 문의 등은

    · KT: ☎️ 100 · LG: ☎️ 101 · SK: ☎️ 106 

  • 인터넷 가입 절차는 어떻게 되나요?

    인터넷 가입 절차는 다음과 같이 진행됩니다.

    개요

    인터넷 가입 절차는 고객이 희망하는 인터넷 서비스 상품을 선택하여 설치 및 개통까지 진행하는 과정입니다. 간단한 상담과 신청만으로 손쉽게 인터넷 서비스를 사용할 수 있습니다.

    상세 설명

    인터넷 가입은 보통 원하는 인터넷 속도, 약정 기간, 결합할인 여부를 결정한 뒤 신청서를 작성하는 방식으로 진행됩니다. 특히 통신사마다 혜택이 다르기 때문에 본인에게 가장 적합한 요금제와 혜택을 꼼꼼히 비교하여 선택하는 것이 중요합니다.

    모아비를 통해 가입하면 통신사별 다양한 혜택과 사은품을 간편하고 안전하게 받을 수 있어 추천합니다.

    가입 절차 안내

    • 상담 신청: 모아비 홈페이지 또는 고객센터(☎️ 1644-5044)로 문의하여 전문가와의 상담을 진행합니다.

    • 상품 선택 및 신청: 원하는 상품과 혜택을 상담 후 선택하고 가입 신청서를 작성합니다.

    • 본인 확인 및 가입 심사: 신분증 인증을 통한 본인 확인과 간단한 가입 심사가 이루어집니다.

    • 설치 일정 협의 및 개통: 통신사에서 연락하여 설치 일정을 잡은 후, 방문 설치를 통해 인터넷 개통이 완료됩니다.

    추가 주의사항

    • 설치 당일에는 본인이 직접 또는 가족 구성원이 반드시 자택에 있어야 설치가 가능합니다.

    • 기존 인터넷 서비스가 있다면 해지 전 신규 가입 설치를 먼저 완료하는 것을 권장합니다.

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  • 인터넷 가입을 진행할 때 필요한 서류와 절차는 무엇인가요?

    개요

    인터넷 가입을 진행할 때는 고객의 신분 확인 및 계약 절차를 위해 일부 서류가 필요합니다. 개인 고객과 법인 고객에 따라 제출해야 할 서류가 다를 수 있으며, 가입 절차는 선택한 통신사와 서비스 유형에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

    필요한 서류

    • 개인 고객 가입 시
      • 본인 명의 가입: 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 중 택1)
      • 가족 명의 가입: 가입자 신분증 + 가족관계증명서 또는 주민등록등본
      • 대리인 가입: 가입자 신분증 + 대리인 신분증 + 위임장
    • 사업자 또는 법인 고객 가입 시
      • 사업자등록증 사본
      • 대표자 신분증 사본
      • 법인 인감증명서(필요 시)


    가입 절차

    • 가입 상담 및 요금제 선택
      • 인터넷 서비스 이용 목적과 예산에 맞는 요금제를 선택합니다.
      • 프로모션 및 결합 할인 혜택을 확인하여 최적의 요금제를 결정합니다.
    • 신청서 작성 및 서류 제출
      • 온라인, 고객센터 전화, 또는 대리점 방문을 통해 신청서를 작성합니다.
      • 필요 서류를 제출하여 본인 확인 및 계약 절차를 진행합니다.
    • 설치 일정 조율
      • 신청 후, 고객의 일정에 맞춰 설치 기사 방문 일정을 조율합니다.
      • 주말 및 공휴일 설치는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
    • 장비 설치 및 개통
      • 지정된 일정에 기사님이 방문하여 인터넷 설치를 진행합니다.
      • 인터넷이 정상적으로 연결되는지 확인 후 개통이 완료됩니다.

    추가 주의사항

    • 명의자 신분증은 필수 제출
      • 본인 명의로 가입할 경우 반드시 명의자의 신분증이 필요합니다.
    • 설치 전 주소 확인 필수
      • 서비스 가능 지역인지 미리 확인해야 하며, 공동주택의 경우 관리사무소 승인 절차가 필요할 수 있습니다.
    • 약정 기간 및 위약금 확인
      • 가입 시 약정 기간(1년, 2년, 3년)에 따라 요금 할인 혜택이 달라지므로, 계약 내용을 충분히 이해하고 가입하는 것이 중요합니다.

    가입 진행에 대해 더 궁금한 점이 있으시면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드릴게요 😊

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  • 인터넷 설치 시 기사 방문 없이 셀프 설치가 가능한가요?

    개요

    인터넷 설치 시 기사 방문 없이 셀프 설치가 가능한지 여부는 사용자의 기술적 능력, 장비의 종류, 그리고 인터넷 서비스 제공업체(ISP)의 정책 등에 따라 다릅니다. 일부 ISP는 셀프 설치 키트를 제공하여 사용자가 직접 설치할 수 있도록 지원하지만, 다른 경우에는 전문 기사의 방문 설치가 필요할 수 있습니다.

    셀프 설치 가능 여부 확인 방법

    • 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 문의:
    • 사용 중이거나 가입하려는 ISP의 고객센터에 연락하여 셀프 설치 옵션이 제공되는지 확인합니다.
    • 일부 ISP는 온라인 또는 전화로 셀프 설치 키트를 요청할 수 있는 서비스를 제공합니다.
    • ISP 웹사이트 확인:
    • ISP의 공식 웹사이트에서 셀프 설치 관련 정보를 확인할 수 있습니다.
    • 설치 가이드, 동영상 튜토리얼, FAQ 등을 통해 셀프 설치 절차를 이해할 수 있습니다.
    • 장비 준비 및 확인:
    • 셀프 설치를 위해 필요한 장비(모뎀, 공유기, 케이블 등)가 모두 준비되어 있는지 확인합니다.
    • 장비의 호환성 및 작동 여부를 사전에 점검하여 설치 시 문제를 방지합니다.

    셀프 설치 시 주의사항

    • 기술적 이해도: 네트워크 장비의 기본적인 설정과 연결 방법에 대한 이해가 필요합니다.
    • 문제 발생 시 대응: 설치 과정에서 문제가 발생할 경우, ISP 고객센터나 기술 지원을 통해 도움을 받을 수 있어야 합니다.
    • 서비스 품질 보장: 전문 기사의 설치를 통해 안정적인 서비스 품질을 보장받을 수 있으므로, 기술적 어려움이 있다면 기사 방문 설치를 고려하는 것이 좋습니다.

    셀프 설치에 어려움이 있으시거나 추가 도움이 필요하시다면, 아래 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드리겠습니다 

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  • 인터넷 사용 중 보안 설정 방법을 알려주세요.

    개요

    인터넷 사용 중 보안 설정은 개인 정보 보호와 안전한 인터넷 환경을 유지하는 데 필수적입니다. 아래는 주요 웹 브라우저에서 보안 설정을 강화하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

    보안 설정 방법

    • Google Chrome에서 보안 설정 강화하기:
      • 세이프 브라우징 보호 수준 선택:
        • Chrome을 열고, 우측 상단의 ‘더보기’ 아이콘(⋮)을 클릭한 후 ‘설정’을 선택합니다.
        • 좌측 메뉴에서 ‘개인정보 및 보안’을 클릭하고, ‘보안’을 선택합니다.
        • 여기서 ‘향상된 보호’, ‘표준 보호’, 또는 ‘보호 기능 사용 안 함’ 중 원하는 보호 수준을 선택할 수 있습니다. citeturn0search0
    • Internet Explorer에서 보안 설정 변경하기:
      • 보안 영역 설정:
        • Internet Explorer를 열고, 상단 메뉴에서 ‘도구’ > ‘인터넷 옵션’을 선택합니다.
        • ‘보안’ 탭을 클릭하고, 인터넷, 로컬 인트라넷, 신뢰할 수 있는 사이트, 제한된 사이트 중 설정을 변경할 영역을 선택합니다.
        • ‘사용자 지정 수준’을 클릭하여 원하는 보안 설정을 조정합니다. citeturn0search2
    • Windows 방화벽 설정 확인 및 조정하기:
      • Windows 10:
        • ‘시작’ 메뉴에서 ‘설정’ > ‘업데이트 및 보안’ > ‘Windows 보안’ > ‘방화벽 및 네트워크 보호’를 선택합니다.
        • 여기서 방화벽 상태를 확인하고, 특정 앱을 허용하거나 차단할 수 있습니다. citeturn0search7

    추가 주의사항

    • 정기적인 소프트웨어 업데이트: 웹 브라우저, 운영 체제, 그리고 설치된 플러그인 및 확장 프로그램을 최신 버전으로 유지하여 보안 취약점을 최소화하세요.
    • 강력한 비밀번호 사용 및 주기적인 변경: 영문 대소문자, 숫자, 특수문자를 조합한 비밀번호를 사용하고, 이를 주기적으로 변경하여 계정 보안을 강화하세요.
    • 의심스러운 사이트 및 다운로드 주의: 출처가 불분명한 사이트 방문이나 파일 다운로드를 피하여 악성코드 감염을 예방하세요.

    보안 설정에 어려움이 있으시거나 추가 도움이 필요하시다면, 아래 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드리겠습니다 �

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  • 인터넷 공유기 비밀번호 변경 방법을 알려주세요.

    개요

    인터넷 공유기의 비밀번호를 정기적으로 변경하는 것은 네트워크 보안을 유지하는 데 필수적입니다. 아래는 일반적인 공유기 비밀번호 변경 방법을 안내해 드리겠습니다.

    비밀번호 변경 방법

    • 공유기 관리자 페이지 접속:
      • 웹 브라우저의 주소창에 공유기의 기본 IP 주소를 입력합니다. 일반적으로 제조사별 기본 IP 주소는 다음과 같습니다:
        • IPTime, D-Link, 넷기어: 192.168.0.1
        • 애니게이트: 192.168.10.1
        • 삼성 공유기: 192.168.123.254
      • IP 주소는 공유기 제조사나 모델에 따라 다를 수 있으므로, 공유기 뒷면의 라벨을 확인하거나 제조사 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다. citeturn0search3
    • 로그인:
      • 관리자 페이지에 접속하면 로그인 화면이 나타납니다.
      • 기본 사용자 이름과 비밀번호는 대부분 admin으로 설정되어 있습니다.
      • 만약 기본 값으로 로그인이 되지 않을 경우, 공유기 설명서를 확인하거나 제조사 고객센터에 문의하시기 바랍니다. citeturn0search3
    • 무선 설정 진입:
      • 로그인 후, 메뉴에서 ‘무선 설정’ 또는 ‘Wi-Fi 설정’과 같은 항목을 찾습니다.
      • 이 항목은 공유기 제조사와 모델에 따라 다를 수 있습니다.
    • 비밀번호 변경:
      • ‘무선 보안’ 또는 ‘보안 설정’ 섹션에서 현재 설정된 비밀번호를 확인하고, 새로운 비밀번호로 변경합니다.
      • 비밀번호는 영문 대소문자, 숫자, 특수문자를 조합하여 8자 이상으로 설정하는 것이 좋습니다.
    • 설정 저장 및 재부팅:
      • 변경 사항을 저장(Save)하고, 공유기를 재부팅(Reboot)하여 새로운 설정이 적용되도록 합니다.

    추가 주의사항

    • 비밀번호 분실 시: 공유기 뒷면의 초기화(Reset) 버튼을 5~10초 이상 눌러 공장 초기화할 수 있습니다. 이 경우, 모든 설정이 초기화되므로 주의하시기 바랍니다. citeturn0search6
    • 정기적인 비밀번호 변경: 네트워크 보안을 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하는 것을 권장합니다.

    비밀번호 변경에 어려움이 있으시다면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드리겠습니다 😊

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  • 인터넷 장애 시 대처 방법을 알려주세요.

    개요

    인터넷 장애는 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있으며, 이를 신속하게 대처하는 것이 중요합니다. 아래에는 일반적인 인터넷 장애 발생 시의 대처 방법을 단계별로 안내해 드리겠습니다.

    대처 방법

    • 기본 확인 사항:
      • 케이블 연결 상태 확인: 모뎀, 공유기, 컴퓨터 간의 모든 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
      • 장비 전원 상태 확인: 모뎀과 공유기의 전원이 켜져 있는지 확인하고, 전원 램프가 정상적으로 표시되는지 확인합니다.
    • 장비 재부팅:
      • 모뎀과 공유기의 전원을 차례로 껐다가 약 10초 후 다시 켭니다. 이는 일시적인 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
    • 컴퓨터 네트워크 설정 확인:
      • IP 주소 확인: 명령 프롬프트에서 ipconfig 명령을 입력하여 IP 주소가 올바르게 할당되었는지 확인합니다.
      • 네트워크 어댑터 상태 확인: 제어판의 '네트워크 및 공유 센터'에서 어댑터 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다.
    • 다른 기기에서의 연결 확인:
      • 스마트폰이나 태블릿 등 다른 기기를 사용하여 동일한 네트워크에 접속해 봅니다. 다른 기기에서도 인터넷이 작동하지 않는다면, 문제는 네트워크 장비나 ISP 측에 있을 가능성이 높습니다.
    • 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 문의:
      • 위의 모든 단계를 수행한 후에도 문제가 지속된다면, ISP 고객센터에 연락하여 장애 여부를 확인하고 지원을 요청합니다.

    추가 주의사항

    • 정기적인 장비 점검: 모뎀과 공유기의 펌웨어 업데이트를 주기적으로 확인하고, 장비의 과열이나 물리적 손상이 없는지 점검합니다.
    • 백업 연결 수단 마련: 중요한 작업을 위해서는 모바일 데이터나 다른 인터넷 연결 수단을 대비해 두는 것이 좋습니다.

    인터넷 장애로 어려움을 겪고 계시다면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드리겠습니다 😊

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  • 인터넷 설치 시 추가 비용이 발생하나요?

    개요

    인터넷 설치 시 발생하는 추가 비용은 선택한 서비스 종류, 설치 일정, 그리고 통신사 정책에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 설치비는 신규 가입 시 발생하며, 설치 시간대나 추가 서비스에 따라 추가 비용이 부과될 수 있습니다.

    서비스 종류에 따른 설치비:

    • 인터넷 단독 설치: 대부분의 통신사에서 인터넷 단독 설치 시 약 27,500원의 설치비가 부과됩니다. citeturn0search7
    • 인터넷 + TV 동시 설치: 인터넷과 TV를 동시에 설치할 경우 약 38,500원의 설치비가 부과됩니다. citeturn0search7
      • 설치 시간대에 따른 추가 비용:
    • 주말, 공휴일, 야간 설치: 평일 근무 시간 외의 설치(주말, 공휴일, 야간)에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, KT의 경우 주말·공휴일·야간 설치 시 9,000원의 추가 비용이 부과됩니다. citeturn0search2

    문제 해결 방법

    추가 비용을 최소화하기 위해 다음과 같은 방법을 고려할 수 있습니다:

    • 설치 일정 조율: 평일 근무 시간 내에 설치 일정을 잡아 추가 비용 발생을 방지합니다.
    • 프로모션 및 혜택 확인: 통신사별로 진행하는 프로모션이나 혜택을 확인하여 설치비 면제나 할인을 받을 수 있는지 확인합니다.

    추가 주의사항

    • 설치비 청구 시점: 설치비는 일반적으로 첫 달 요금에 합산되어 청구됩니다.
    • 추가 서비스 설치비: 추가 TV나 전화기 설치 시 별도의 설치비가 부과될 수 있으므로, 사전에 확인이 필요합니다.

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  • 인터넷 사용 중 IP 주소 확인 방법을 알려주세요.

    개요

    인터넷 사용 중 IP 주소를 확인하는 방법은 공인 IP(외부에서 인식되는 주소)와 사설 IP(내부 네트워크에서 사용되는 주소)로 나눌 수 있습니다. 공인 IP는 인터넷 서비스 제공업체(ISP)로부터 부여받은 고유한 주소이며, 사설 IP는 가정이나 사무실 내에서 라우터에 의해 할당되는 주소입니다.

    공인 IP 주소 확인 방법

    공인 IP 주소를 확인하려면 다음 방법을 사용할 수 있습니다:

    • 웹사이트 이용:
      • FindIP.kr와 같은 웹사이트에 접속하면 현재 사용 중인 공인 IP 주소를 쉽게 확인할 수 있습니다.

    사설 IP 주소 확인 방법

    사설 IP 주소를 확인하려면 사용하는 운영체제에 따라 다음과 같이 진행할 수 있습니다:

    • Windows 10/11:
    1. 윈도우 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
      • 명령 프롬프트 이용:
    2. cmd를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    3. 명령 프롬프트 창이 열리면 ipconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    4. 나타난 정보 중 IPv4 주소 항목에서 사설 IP 주소를 확인할 수 있습니다. citeturn0search5
    • 네트워크 설정 이용:
    1. 작업 표시줄의 네트워크 아이콘을 클릭하고, 연결된 네트워크 이름을 선택합니다.
    2. 속성을 클릭합니다.
    3. 창을 아래로 스크롤하여 IPv4 주소 항목에서 사설 IP 주소를 확인할 수 있습니다. citeturn0search2
    • macOS:
    1. Apple 메뉴에서 시스템 환경설정을 선택합니다.
    2. 네트워크 아이콘을 클릭합니다.
    3. 사용 중인 네트워크 연결(Wi-Fi 또는 이더넷)을 선택하고, 고급을 클릭합니다.
    4. TCP/IP 탭에서 IPv4 주소를 확인할 수 있습니다. citeturn0search5

    추가 주의사항

    • 공인 IP와 사설 IP의 차이: 공인 IP는 인터넷 상에서 고유한 주소로, 외부에서 직접 접근이 가능합니다. 반면, 사설 IP는 내부 네트워크에서만 사용되며, 외부에서는 직접 접근할 수 없습니다.
    • IP 주소 변경: 공인 IP는 ISP에 따라 동적으로 변경될 수 있으며, 사설 IP는 라우터 설정에 따라 고정하거나 자동 할당할 수 있습니다.
    • 보안 고려사항: 공인 IP 주소는 외부에 노출되므로, 보안을 위해 VPN을 사용하여 IP 주소를 숨기는 것을 고려할 수 있습니다.

    IP 주소 확인과 관련하여 추가 문의사항이 있으시면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드리겠습니다 😊

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  • 인터넷 요금제 변경 방법을 알려주세요.

    개요

    인터넷 요금제 변경은 사용자의 데이터 사용량, 인터넷 속도 필요성, 그리고 비용 절감을 위해 고려됩니다. 각 통신사별로 요금제 변경 절차와 조건이 다를 수 있으므로, 정확한 정보를 확인하는 것이 중요합니다.

    원인 및 현상

    인터넷 요금제를 변경하려는 주요 원인과 그로 인한 현상은 다음과 같습니다:

    데이터 사용량 변화:

    • 가족 구성원의 증가나 업무 환경의 변화로 인해 데이터 사용량이 증가하거나 감소할 수 있습니다.
    • 이에 따라 현재 요금제가 과도하거나 부족하게 느껴질 수 있습니다.

    인터넷 속도 필요성 변화:

    • 온라인 스트리밍, 게임, 재택근무 등으로 인해 더 높은 인터넷 속도가 필요해질 수 있습니다.
    • 반대로, 사용 패턴의 변화로 인해 낮은 속도의 요금제로도 충분할 수 있습니다.

    비용 절감 필요:

    • 가계 경제 상황이나 개인적인 이유로 월 인터넷 비용을 절감하고자 할 수 있습니다.
    • 이를 위해 현재 요금제보다 저렴한 요금제로 변경을 고려하게 됩니다.

    문제 해결 방법

    인터넷 요금제를 변경하기 위해서는 다음과 같은 절차를 따를 수 있습니다:

    • 현재 약정 기간 및 위약금 확인:
      • 요금제 변경 시 약정 기간이 남아 있을 경우 위약금이 발생할 수 있으므로, 먼저 약정 기간과 위약금 발생 여부를 확인해야 합니다. citeturn0search1
    • 통신사 고객센터 또는 공식 홈페이지를 통한 변경 신청:
      • KT:
        • 전화 신청: 국번 없이 100번으로 전화하여 요금제 변경을 요청할 수 있습니다.
        • 온라인 신청: KT 공식 홈페이지에서 로그인 후 요금제 변경을 진행할 수 있습니다. citeturn0search6
      • LG유플러스:
        • 전화 신청: 국번 없이 101번으로 전화하여 요금제 변경을 요청할 수 있습니다.
        • 온라인 신청: LG유플러스 공식 홈페이지에서 로그인 후 요금제 변경을 진행할 수 있습니다. citeturn0search3
      • SK브로드밴드:
        • 전화 신청: 국번 없이 106번으로 전화하여 요금제 변경을 요청할 수 있습니다.
        • 온라인 신청: SK브로드밴드 공식 홈페이지에서 로그인 후 요금제 변경을 진행할 수 있습니다.
    • 요금제 변경 시 유의사항 확인:
      • 약정 기간 및 위약금: 약정 기간 중 요금제를 변경할 경우 위약금이 발생할 수 있으므로, 변경 전에 반드시 확인해야 합니다.
      • 요금제 변경 제한 기간: 일부 통신사에서는 가입 후 일정 기간(예: 9개월) 이내에는 요금제 변경이 제한될 수 있으므로, 해당 기간을 확인해야 합니다. 

    추가 주의사항

    • 요금제 변경에 따른 혜택 변화 확인: 요금제 변경 시 기존에 받던 혜택(예: 부가서비스, 할인 등)이 변경되거나 사라질 수 있으므로, 변경 전에 이를 확인해야 합니다.
    • 요금제 변경 처리 기간 확인: 요금제 변경 신청 후 실제 적용까지 일정 기간이 소요될 수 있으므로, 변경 처리 기간을 확인하고 계획을 세워야 합니다.

    인터넷 요금제 변경과 관련하여 추가 문의사항이 있으시면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드리겠습니다 😊

    • 신규 가입 문의는 모아비 고객센터: ☎️ 1644 - 5044 🌐 https://www.moabi.co.kr
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    • LG: ☎️ 101
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  • 인터넷 설치 가능 지역을 확인하는 방법은 무엇인가요?

    개요

    인터넷 설치 가능 지역을 확인하려면, 각 통신사의 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 조회할 수 있습니다. 정확한 주소 정보를 입력하여 서비스 제공 여부를 확인하는 것이 중요합니다.

    통신사별 인터넷 설치 가능 지역 확인 방법

    ㅇ KT

    • 온라인 조회: KT 서비스 가능지역 찾기 페이지에서 도로명 주소나 지번 주소를 입력하여 인터넷, IPTV, 일반전화, 인터넷전화의 설치 가능 여부를 확인할 수 있습니다. citeturn0search0
    • 고객센터 문의: 국번 없이 100번으로 전화하여 상담원을 통해 설치 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

    ㅇ LG유플러스

    • 온라인 조회: LG유플러스 홈 서비스 지역 조회 페이지에서 도로명 주소, 건물명 또는 지번을 입력하여 인터넷, IPTV, 인터넷전화 등의 서비스 이용 가능 여부를 확인할 수 있습니다. citeturn0search1
    • 고객센터 문의: 국번 없이 101번으로 전화하여 상담원을 통해 설치 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

    ㅇ SK브로드밴드

    • 온라인 조회: SK브로드밴드 서비스 가능 지역 조회 페이지에서 도로명 주소나 지번 주소를 입력하여 서비스 설치 가능 여부를 확인할 수 있습니다. citeturn0search2
    • 고객센터 문의: 국번 없이 106번으로 전화하여 상담원을 통해 설치 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

    추가 주의사항

    • 정확한 주소 입력: 조회 시 도로명 + 건물번호, 지역명(동/읍/면) + 번지, 또는 건물명(아파트명)을 정확하게 입력해야 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.
    • 설치 가능 여부 확인: 온라인 조회 결과는 전산상의 정보이며, 실제 설치 가능 여부는 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 정보는 설치 기사님의 방문 후 확인이 가능합니다.
    • 서비스 종류 확인: 인터넷뿐만 아니라 IPTV, 일반전화, 인터넷전화 등의 서비스 설치 가능 여부도 함께 확인할 수 있습니다.

    인터넷 설치 가능 지역 확인에 어려움이 있으시거나 추가 문의사항이 있으시면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드리겠습니다 😊

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    • KT: ☎️ 100
    • LG: ☎️ 101
    • SK: ☎️ 106  
  • 인터넷 해지 신청 방법을 알려주세요.

    개요

    인터넷 서비스 해지는 각 통신사의 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다. 해지 신청 시 약정 기간, 위약금 발생 여부, 그리고 해지 절차를 사전에 확인하는 것이 중요합니다.

    통신사별 해지 신청 방법

    ㅇ KT

    • 전화 신청: 국번 없이 100번으로 전화하여 해지 의사를 밝힙니다.
    • 온라인 신청: KT 홈페이지 로그인 후, 마이페이지에서 해지 예약 상담 접수를 진행합니다. 
    • 방문 신청: 가까운 KT 플라자나 대리점을 방문하여 해지 신청이 가능합니다. 필요한 구비서류는 KT 해지 구비서류 안내에서 확인할 수 있습니다. 

    ㅇ LG U+

    • 전화 신청: 국번 없이 101번으로 전화하여 해지 신청을 합니다.
    • 온라인 신청: LG U+ 홈페이지 로그인 후, 마이페이지에서 서비스 해지를 선택하여 신청할 수 있습니다.

    ㅇ SK브로드밴드

    • 전화 신청: 국번 없이 106번으로 전화하여 해지 의사를 전달합니다.
    • 온라인 신청: SK브로드밴드 홈페이지 로그인 후, 마이페이지에서 서비스 해지를 진행할 수 있습니다.

    해지 시 유의사항

    • 약정 기간 확인: 약정 기간이 남아 있는 경우 해지 시 위약금이 발생할 수 있으므로, 해지 전에 약정 기간을 확인하시기 바랍니다. 
    • 장비 반납: 임대받은 장비(모뎀, 공유기 등)는 해지 시 반납해야 하며, 반납하지 않을 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
    • 미납 요금 정산: 해지 전에 미납된 요금이 있는지 확인하고, 정산을 완료해야 원활한 해지가 가능합니다.

    추가 주의사항

    • 해지 신청 시기: 약정 기간이 만료되기 전에 해지할 경우 위약금이 발생할 수 있으므로, 약정 만료일을 확인하고 해지 신청을 진행하는 것이 좋습니다.
    • 위약금 면제 조건: 서비스 품질 문제나 이사로 인한 설치 불가 등의 사유로 위약금 없이 해지가 가능한 경우도 있으므로, 해당 통신사의 약관을 확인하시기 바랍니다.

    인터넷 해지 신청과 관련하여 추가 문의사항이 있으시면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드리겠습니다 😊

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  • 인터넷 설치 시 기사 방문 시간은 언제인가요?

    개요

    인터넷 설치 시 기사 방문 시간은 통신사별로 다르며, 고객의 일정과 설치 기사님의 스케줄에 따라 조율됩니다. 일반적으로 평일과 토요일에 설치가 가능하며, 일요일 및 공휴일은 제한적입니다.

    통신사별 설치 가능 시간

    • KT:
      • 평일: 오전 9시 ~ 오후 4시
      • 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
      • 참고: 설치 지역 센터 상황 및 기사님 스케줄에 따라 변동 가능
    • SK브로드밴드:
      • 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
      • 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
      • 참고: 기사님과의 일정 조율에 따라 유동적이며, 일부 경우 평일 6시 이후나 주말 설치도 가능
    • LG유플러스:
      • 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
      • 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
      • 참고: 설치 기사님의 스케줄에 따라 일정 조율 가능

    설치 시 주의사항

    설치 시 반드시 현장에 사람이 있어야 함:

    • 비밀번호를 알려주고 외출하는 경우 설치가 불가능합니다. 반드시 설치 현장에 사람이 있어야 합니다.
      • 설치 일정 조율:
    • 원하는 설치 날짜와 시간을 미리 예약하시고, 설치 기사님과 일정 조율을 통해 원활한 설치를 진행할 수 있습니다.
      • 주말 설치 시 유의사항:
    • 토요일 설치는 가능하나, 수요가 많아 조기 예약이 필요합니다. 일요일 설치는 일반적으로 불가능하므로 참고하시기 바랍니다.

    추가 주의사항

    • 설치 소요 시간:
      • 설치 작업은 현장 상황에 따라 다르며, 짧게는 30분, 길게는 1시간 이상 소요될 수 있습니다.
    • 설치 예약 시기:
      • 원하는 설치 날짜로부터 최소 3일 전에 신청하여 여유롭게 일정을 조율하는 것이 좋습니다.

    인터넷 설치 관련하여 추가 문의사항이 있으시면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드리겠습니다 😊

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  • 인터넷 장애 시 보상 기준은 어떻게 되나요?

    개요

    인터넷 서비스 제공업체의 장애 발생 시 보상 기준은 각 업체의 약관과 관련 법규에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로, 연속적인 서비스 중단 시간이나 월간 누적 장애 시간에 따라 보상이 이루어집니다.

    원인 및 현상

    인터넷 장애는 다음과 같은 원인으로 발생할 수 있습니다:

    • 기술적 문제: 네트워크 장비의 고장, 서버 오류 등으로 인해 서비스가 중단될 수 있습니다.
    • 외부 요인: 자연재해, 전력 공급 문제 등으로 인해 서비스 제공이 어려워질 수 있습니다.
    • 예상치 못한 사고: 케이블 손상, 해킹 등으로 인해 서비스 장애가 발생할 수 있습니다.

    이러한 장애로 인해 사용자는 인터넷 접속 불가, 속도 저하 등의 불편을 겪을 수 있습니다.

    인터넷 장애 시 보상 기준

    각 통신사의 보상 기준은 다음과 같습니다:

    ㅇ KT

    • 손해배상 조건: 연속 2시간 이상 또는 1개월 누적 6시간 이상 서비스 중단 시
    • 보상 내용: 장애 시간에 해당하는 월정액 및 부가 사용료의 10배 상당 금액
    • 신청 절차: 고객센터(100번) 또는 가까운 플라자 방문하여 손해배상 신청
    • 면제 사유: 전시, 사변, 천재지변 등 불가항력적인 사유, 고객의 고의 또는 과실로 인한 경우 등
    • 참고: KT 통신장애 손해배상 안내

    ㅇ LG U+

    • 손해배상 조건: 연속 3시간 이상 또는 1개월 누적 6시간 이상 서비스 중단 시
    • 보상 내용: 장애 시간에 해당하는 월정액의 6배 상당 금액
    • 신청 절차: 고객센터(101번) 또는 공식 홈페이지를 통해 손해배상 신청
    • 면제 사유: 천재지변, 전쟁 등 불가항력적인 사유, 고객의 고의 또는 과실로 인한 경우 등

    ㅇ SK 브로드밴드

    • 손해배상 조건: 연속 2시간 이상 또는 1개월 누적 5시간 이상 서비스 중단 시
    • 보상 내용: 장애 시간에 해당하는 월정액의 5배 상당 금액
    • 신청 절차: 고객센터(106번) 또는 공식 홈페이지를 통해 손해배상 신청
    • 면제 사유: 자연재해, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유, 고객의 고의 또는 과실로 인한 경우 등

    추가 주의사항

    • 보상 신청 기한: 서비스 장애 발생 후 일정 기간 내에 보상 신청을 해야 하므로, 각 통신사의 약관을 확인하시기 바랍니다.
    • 증빙 자료 준비: 장애 발생 시간, 장애 내용 등을 기록하여 보상 신청 시 제출하면 원활한 처리가 가능합니다.
    • 자동 보상 여부: 일부 통신사는 별도의 신청 없이도 보상을 제공할 수 있으므로, 해당 여부를 확인하시기 바랍니다.

    인터넷 장애로 불편을 겪고 계시다면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드리겠습니다 😊

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    • KT: ☎️ 100
    • LG: ☎️ 101
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  • 인터넷 설치 비용(출동비)은 얼마인가요?

    개요

    인터넷 설치 비용은 선택한 통신사, 서비스 유형, 설치 시간 등에 따라 다르게 부과됩니다. 아래는 주요 통신사별 설치 비용과 관련 정보를 정리한 내용입니다.

    통신사별 인터넷 설치 비용

    • KT 설치 비용:
      • 인터넷 단독 설치: 36,000원
      • 인터넷+TV 결합 설치: 56,200원
      • 인터넷 단독 설치 (야간/주말/공휴일): 45,000원
      • 인터넷+TV 결합 설치 (야간/주말/공휴일): 71,250원
    • SK 설치 비용:
      • 인터넷 단독 설치: 36,300원
      • 인터넷+TV 결합 설치: 56,100원
      • 인터넷 단독 설치 (야간/주말/공휴일): 45,375원
      • 인터넷+TV 결합 설치 (야간/주말/공휴일): 70,125원
    • LG 설치 비용:
      • 인터넷 단독 설치: 36,300원
      • 인터넷+TV 결합 설치: 56,100원
      • 인터넷 단독 설치 (야간/주말/공휴일): 45,375원
      • 인터넷+TV 결합 설치 (야간/주말/공휴일): 70,125원

    참고: 설치 비용은 첫 달 요금에 합산되어 청구됩니다.

    설치 비용에 영향을 미치는 요소

    ㅇ 설치 시간

    • 평일 낮 시간대 설치 시 기본 설치 비용이 적용됩니다.
    • 평일 18시 이후, 주말 및 공휴일 설치 시 할증 비용이 추가로 부과됩니다.

    ㅇ 서비스 유형

    • 인터넷 단독 설치와 인터넷+TV 결합 설치에 따라 설치 비용이 다르게 책정됩니다.

    추가 주의사항

    • 프로모션 및 약정 조건: 통신사별로 진행하는 프로모션이나 약정 기간에 따라 설치 비용이 할인되거나 면제될 수 있으므로, 가입 전에 확인하시기 바랍니다.
    • 이전 설치 시 비용: 이사로 인해 인터넷 이전 설치가 필요한 경우, 별도의 이전 설치 비용이 발생할 수 있습니다. 이 경우에도 설치 시간과 서비스 유형에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.

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  • 인터넷 속도 업그레이드 방법을 알려주세요.

    개요

    인터넷 속도를 업그레이드하면 더 빠르고 안정적인 네트워크 환경을 이용할 수 있습니다. 업그레이드는 요금제 변경, 장비 교체, 네트워크 최적화 등의 방법으로 진행할 수 있습니다.

    인터넷 속도 업그레이드 방법

    ㅇ 요금제 변경을 통한 업그레이드

    • 현재 이용 중인 인터넷 요금제를 확인하고, 더 높은 속도의 요금제로 변경하면 속도를 업그레이드할 수 있습니다.
    • 요금제 변경은 고객센터 또는 홈페이지를 통해 신청할 수 있습니다.

    ㅇ 고급 공유기 및 모뎀 교체

    • 노후된 공유기나 모뎀은 속도 저하의 원인이 될 수 있습니다.
    • 기가 인터넷을 사용하려면 기가비트 지원 공유기와 고속 인터넷 모뎀을 사용하는 것이 좋습니다.

    ㅇ 유선(LAN) 연결 사용

    • 와이파이보다 유선 LAN 연결이 속도가 빠르고 안정적입니다.
    • 중요한 작업을 할 때는 유선 케이블을 직접 연결하여 사용하는 것이 좋습니다.

    ㅇ 와이파이 환경 최적화

    • 5GHz 주파수 대역을 지원하는 공유기를 사용하면 빠른 속도를 유지할 수 있습니다.
    • 공유기를 장애물 없는 개방된 위치에 배치하여 신호 간섭을 줄일 수 있습니다.

    ㅇ 인터넷 회선 증설 및 증폭기 사용

    • 가정이나 사무실에서 여러 기기가 동시에 사용될 경우 속도가 느려질 수 있으므로, 추가 회선 설치를 고려할 수 있습니다.
    • 와이파이 신호가 약한 지역에서는 Wi-Fi 중계기(Extender)나 메시(Mesh) 시스템을 활용하면 속도를 개선할 수 있습니다.

    추가 주의사항

    • 요금제 변경 시 위약금이나 추가 비용이 발생할 수 있으므로, 고객센터를 통해 상세한 상담을 받아보는 것이 좋습니다.
    • 장비 교체 후에도 속도가 개선되지 않는다면 인터넷 회선 자체 문제일 가능성이 있으므로 점검이 필요합니다.

    인터넷 속도 업그레이드 관련 상담이 필요하시다면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드릴게요 😊

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  • 인터넷 공유기 설정 방법을 알려주세요.

    개요

    인터넷 공유기는 여러 기기가 동시에 네트워크에 연결될 수 있도록 도와주는 장치이며, 올바른 설정이 필요합니다.

    인터넷 공유기 설정 방법

    공유기를 설치하고 정상적으로 작동시키기 위해 아래 단계를 따라 설정해 주세요.

    ㅇ 공유기 연결

    • 인터넷 모뎀과 공유기를 LAN 케이블로 연결합니다.
    • 공유기의 전원을 켜고 약 1~2분 동안 부팅이 완료될 때까지 기다립니다.

    ㅇ 설정 페이지 접속

    • 웹 브라우저(Chrome, Edge 등)를 열고 주소창에 192.168.0.1 또는 192.168.1.1을 입력합니다.
    • 로그인 화면이 나타나면 공유기 제조사에서 제공한 기본 **ID와 비밀번호(설명서 참고)**를 입력합니다.

    ㅇ 인터넷 연결 설정

    • WAN(인터넷) 설정에서 “자동 IP(DHCP)”, “PPPoE” 또는 “정적 IP” 중 인터넷 공급업체에서 제공한 방식으로 설정합니다.
    • 저장 후 인터넷 연결 상태를 확인합니다.

    ㅇ 와이파이(Wi-Fi) 설정

    • **SSID(네트워크 이름)**을 원하는 이름으로 설정합니다.
    • **비밀번호(WPA2 또는 WPA3 보안)**를 설정하여 무단 접속을 방지합니다.
    • 저장 후 공유기를 재부팅하면 변경 사항이 적용됩니다.

    ㅇ 공유기 최적화 설정(선택 사항)

    • 펌웨어 업데이트가 있는 경우 최신 버전으로 업데이트합니다.
    • 필요 시 5GHz(속도 빠름) 또는 2.4GHz(범위 넓음) 주파수를 선택하여 최적의 환경을 설정합니다.

    추가 주의사항

    • 공유기 설정이 정상적으로 되지 않으면 공장 초기화(Reset 버튼 10초 이상 눌러 재설정)를 진행한 후 다시 설정해 주세요.
    • 인터넷이 연결되지 않을 경우 인터넷 공급업체에서 제공한 연결 정보를 확인해야 합니다.

    공유기 설정이 어렵거나 추가 도움이 필요하시다면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드릴게요 😊

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  • 인터넷 속도 측정 방법을 알려주세요.

    인터넷 설치 후 속도를 측정하려면 다음과 같은 방법을 활용할 수 있습니다.

    개요

    인터넷 속도 측정은 현재 사용 중인 인터넷 연결의 다운로드 및 업로드 속도, 지연 시간(Ping)을 확인하는 과정입니다. 이를 통해 서비스 제공업체의 약정 속도가 제대로 제공되고 있는지 확인할 수 있습니다.

    상세 설명

    1. FAST.com 이용

    • 특징: 넷플릭스에서 제공하는 간단한 속도 측정 사이트로, 접속 시 자동으로 다운로드 속도를 측정합니다.
    • 사용 방법:
      • 웹 브라우저에서 FAST.com에 접속합니다.
      • 사이트에 접속하면 자동으로 다운로드 속도 측정이 시작됩니다.
      • 측정이 완료되면 '상세 정보 보기'를 클릭하여 업로드 속도와 지연 시간(Ping)도 확인할 수 있습니다.

    2. Speedtest by Ookla 이용

    • 특징: 전 세계적으로 널리 사용되는 속도 측정 서비스로, 다양한 서버를 선택하여 정확한 측정이 가능합니다.
    • 사용 방법:
      • 웹 브라우저에서 Speedtest.net 에 접속합니다.
      • 페이지 중앙의 'GO' 버튼을 클릭하여 테스트를 시작합니다.
      • 테스트가 완료되면 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연 시간(Ping)을 확인할 수 있습니다.

    3. 벤치비 인터넷 속도측정 이용

    • 특징: 국내에서 많이 사용되는 인터넷 속도 측정 사이트로, 다양한 측정 옵션을 제공합니다.
    • 사용 방법:
      • 웹 브라우저에서 벤치비 속도측정 에 접속합니다.
      • '속도측정 시작' 버튼을 클릭하여 테스트를 진행합니다.
      • 테스트 완료 후 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연 시간(Ping), 지터(Jitter) 등의 정보를 확인할 수 있습니다.

    추가 주의사항

    • 유선 연결 권장: 정확한 속도 측정을 위해서는 컴퓨터를 인터넷 모뎀이나 라우터에 직접 연결하여 유선 상태에서 테스트하는 것이 좋습니다. 무선(Wi-Fi) 연결은 간섭이나 거리 등에 따라 속도 측정에 영향을 줄 수 있습니다.
    • 백그라운드 프로그램 종료: 속도 측정 시 정확성을 높이기 위해 다른 프로그램이나 앱이 데이터를 사용하지 않도록 종료하는 것이 좋습니다.
    • 여러 번 측정: 인터넷 속도는 시간대나 네트워크 상태에 따라 변동될 수 있으므로, 여러 번 측정하여 평균 값을 확인하는 것이 바람직합니다.

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  • 인터넷 요금 할인 혜택은 어떤 것이 있나요?

    개요

    인터넷 서비스 이용 시 다양한 할인 혜택이 제공되며, 가입 조건 및 이용 형태에 따라 적용할 수 있습니다.

    인터넷 요금 할인 혜택 종류

    아래와 같은 할인 혜택을 통해 인터넷 요금을 절약할 수 있습니다.

    ㅇ 장기 약정 할인

    • 1년, 2년, 3년 약정 기간에 따라 월 이용 요금이 할인됩니다.
    • 약정 기간이 길수록 할인율이 높아집니다.

    ㅇ 결합 할인

    • 인터넷과 모바일(휴대폰), IPTV 등을 함께 이용하면 추가 할인 혜택이 제공됩니다.
    • 가족 구성원의 휴대폰과 결합하여 할인받을 수도 있습니다.

    ㅇ 자동이체 및 전자청구서 할인

    • 자동이체를 등록하거나 종이 청구서 대신 전자청구서를 이용하면 소액의 할인 혜택이 제공됩니다.

    ㅇ 국가 지원 할인

    • 기초생활수급자, 차상위계층, 장애인, 국가유공자 등을 대상으로 정부 지원 인터넷 요금 할인이 적용될 수 있습니다.
    • 신청을 위해 관련 증빙 서류 제출이 필요합니다.

    ㅇ 프로모션 및 제휴 카드 할인

    • 특정 기간 동안 진행되는 프로모션을 통해 가입 시 추가 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
    • 특정 신용카드로 인터넷 요금을 납부하면 카드사에서 제공하는 할인 혜택이 적용될 수 있습니다.

    추가 주의사항

    • 결합 할인 및 국가 지원 할인은 신청 후 적용되므로, 혜택을 받기 위해 반드시 사전 신청이 필요합니다.
    • 프로모션 할인은 기간 한정으로 운영되므로, 가입 전에 혜택 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

    할인 혜택에 대해 더 궁금하시다면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드릴게요 😊

    📞 고객센터: 1644 - 5044 

  • 인터넷 해지 시 위약금은 어떻게 되나요?

    아래의 내용을 그대로 복사하여 사용하세요.

    개요

    인터넷 서비스를 계약 기간 내에 해지할 경우, 약정에 따라 일정 금액의 위약금이 발생할 수 있습니다.

    위약금 발생 기준

    인터넷 서비스 해지 시 위약금은 다음과 같은 상황에서 발생합니다.

    ㅇ 약정기간 내 해지 시

    • 계약된 약정 기간(보통 1~3년)을 지키지 않고 중도 해지하는 경우 위약금이 부과됩니다.

    ㅇ 할인 혜택 적용 시

    • 약정기간 동안 제공받은 요금 할인 혜택이나 사은품 혜택이 있는 경우, 혜택 반환에 따른 위약금이 발생할 수 있습니다.

    위약금 산정 방법

    위약금은 다음 기준으로 산정됩니다.

    ㅇ 잔여 약정기간에 비례하여 계산

    • 약정기간 중 남은 기간이 길수록 위약금이 커지며, 잔여기간이 짧을수록 적게 부과됩니다.

    ㅇ 받은 혜택 금액 반영

    • 약정 기간 동안 받은 요금 할인액이나 사은품의 가치를 합산하여 계산됩니다.

    추가 주의사항

    약정 만료 직전에는 위약금이 매우 적거나 없는 경우도 있으므로, 해지 시기를 잘 고려하시는 것이 좋습니다.

    정확한 위약금 확인이나 더 궁금한 사항이 있다면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드릴게요 😊

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  • 인터넷 설치 시 필요한 준비물은 무엇인가요?

    개요

    인터넷 설치 시 빠르고 원활한 진행을 위해 사전에 준비해야 할 사항들이 있습니다.

    설치 전 준비사항 및 준비물

    인터넷 설치를 위해 다음 사항을 미리 준비해 주세요.

    ㅇ 공유기 (와이파이 사용 시 필요)

    • 무선 인터넷(Wi-Fi)을 사용하실 경우 개인 공유기를 미리 준비해 주세요.

    ㅇ 전원 콘센트

    • 모뎀과 공유기 설치 위치 근처에 전원 콘센트를 미리 확보해 주세요.

    ㅇ 설치 공간 확보

    • 장비를 설치할 수 있도록 여유 공간을 확보해 주세요.

    ㅇ 컴퓨터 또는 스마트폰

    • 인터넷 설치 직후 연결 상태 점검을 위해 컴퓨터나 스마트폰과 같은 접속 가능한 기기를 준비해 주세요.

    ㅇ 가입자 명의 신분증

    • 본인 확인 절차를 위해 가입자 명의의 신분증을 준비해 주세요.

    추가 주의사항

    공동주택이나 관리인이 있는 건물의 경우, 사전에 인터넷 설치 승인이 필요할 수 있으니 관리사무소를 통해 미리 확인하시기 바랍니다.

    그래도 궁금한 사항이 있다면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드릴게요 😊

    • 신규 가입 문의는 모아비 고객센터: ☎️ 1644 - 5044 🌐 https://www.moabi.co.kr
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    • KT: ☎️ 100
    • LG: ☎️ 101
    • SK: ☎️ 106   
  • 인터넷 요금 납부 방법을 알려주세요.

    개요

    인터넷 요금은 자동이체, 신용카드 결제, 가상계좌 입금 등 다양한 방법으로 간편하게 납부할 수 있습니다.

    인터넷 요금 납부 방법은 고객님의 편의에 따라 선택할 수 있으며, 주로 다음과 같은 방법이 사용됩니다.

    • 자동이체(은행 계좌 또는 신용카드 자동 결제)
    • 가상계좌(고객별 발급 계좌로 직접 이체)
    • 신용카드 일회성 결제(홈페이지 또는 앱을 통한 결제)
    • 편의점 및 은행 방문 납부(지로 납부 방식)

    요금 납부 절차

    각 방법별 요금 납부 절차는 다음과 같습니다.

    자동이체 등록

    • 홈페이지 또는 고객센터를 통해 신청
    • 은행 계좌 또는 신용카드 정보를 등록하여 매월 자동 결제 진행

    가상계좌 이용

    • 매월 청구서에 안내된 개인별 가상계좌 번호로 입금

    신용카드 일회성 결제

    • 인터넷 제공업체의 홈페이지나 모바일 앱 접속 후 결제 메뉴에서 직접 결제

    편의점 및 은행 방문 납부

    • 청구서 또는 고지서를 지참하여 지정된 편의점 또는 은행 창구에서 납부

    추가 주의사항

    요금 납부 마감일을 꼭 확인하여 미납으로 인한 서비스 중단 및 연체료 발생을 방지하시기 바랍니다.

    납부 방법에 대한 더 자세한 안내가 필요하시다면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드릴게요 😊

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  • 인터넷 연결이 자주 끊기는데, 원인이 무엇인가요?

    개요

    인터넷 연결이 자주 끊기는 현상은 주로 공유기 및 모뎀, 네트워크 환경, 인터넷 제공업체의 문제로 발생할 수 있습니다.

    원인 및 현상

    인터넷 연결 불안정 현상의 주요 원인은 다음과 같습니다.

    • 공유기 및 모뎀의 노후화 또는 과부하
    • 와이파이 신호 간섭(장애물, 주변 전자기기 등)
    • IP 충돌이나 잘못된 네트워크 설정
    • 인터넷 공급자(ISP)의 회선 불량 또는 유지보수 작업

    문제 해결 방법

    인터넷 연결 불안정을 해결하기 위해 다음 절차를 수행하세요.

    1. 공유기 및 모뎀 전원을 껐다가 약 10초 후 다시 켜서 재부팅합니다.
    2. 공유기의 위치를 신호가 잘 전달되는 개방적인 장소로 변경합니다.
    3. 연결된 기기의 네트워크 설정을 초기화하거나, IP 충돌이 있는지 확인합니다.
    4. 공유기 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.
    5. 인터넷 제공업체에 연락하여 회선의 장애 여부를 확인합니다.

    추가 주의사항

    위 방법을 모두 시도했음에도 문제가 지속된다면, 공유기 또는 모뎀 교체가 필요할 수 있습니다.

    문제가 해결되지 않거나 더 궁금한 점이 있다면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드릴게요 😊

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  • 인터넷 속도가 느려졌는데, 어떻게 해결할 수 있나요?

    개요

    인터넷 속도 저하는 공유기 및 모뎀, 네트워크 환경, 접속 기기의 상태 등 다양한 원인에 의해 발생할 수 있는 문제입니다.

    원인 및 현상

    주요 원인은 다음과 같습니다.

    • 공유기나 모뎀의 장기 사용으로 인한 성능 저하
    • 와이파이 신호 방해 요소(공유기와의 거리, 장애물 등)
    • 네트워크에 동시에 접속된 기기 수가 많아 과부하 발생
    • 인터넷 제공업체(ISP)의 회선 장애나 정기 점검

    문제 해결 방법

    아래의 절차를 순서대로 진행해보세요.

    1. 공유기 및 모뎀 전원을 끄고 약 10초 뒤 다시 켜서 장비를 재부팅합니다.
    2. 공유기 위치를 개방적이고 높은 곳으로 옮기거나, 공유기와 가까운 장소에서 접속합니다.
    3. 와이파이에 연결된 불필요한 기기의 접속을 해제하여 동시 접속 수를 줄입니다.
    4. 문제가 지속되면 인터넷 속도 측정 사이트(Speedtest.net, Fast.com 등)로 현재 속도를 확인한 뒤 인터넷 제공업체에 회선 점검을 요청합니다.

    추가 주의사항

    이러한 조치에도 속도 저하가 지속된다면, PC나 모바일 기기의 네트워크 설정을 초기화하거나 악성코드 점검을 권장합니다.

    그래도 느리다면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드릴게요 😊

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KT인터넷 가입 & IPTV FAQ 모음 - KT

  • KT 인터넷 설치 일정을 변경하거나 취소하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?

    (1) 개요

    KT 인터넷 설치 일정을 변경하거나 취소하려면, 고객센터를 통해 해당 요청을 진행하실 수 있습니다. 모아비를 통해 가입하신 경우, 추가적인 지원을 받으실 수 있습니다.

    (2) 상세 설명

    설치 일정의 변경이나 취소는 다음과 같은 방법으로 가능합니다:

    • 전화 문의: KT 고객센터에 연락하여 설치 일정 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
    • 온라인 신청: KT 공식 홈페이지의 '마이페이지'나 '설치장소 변경' 메뉴를 통해 설치 일정 변경을 신청할 수 있습니다.
    • 모바일 앱 이용: KT의 모바일 앱을 통해서도 설치 일정 변경이나 취소를 진행할 수 있습니다.

    (3) 문제 해결 방법 또는 절차

    • 전화 문의 절차:
      • 휴대폰에서 지역번호 + 100번을 눌러 KT 고객센터에 연결합니다.
      • ARS 안내에 따라 설치 일정 변경 또는 취소를 선택합니다.
      • 상담원과 연결되면, 설치 일정 변경이나 취소를 요청합니다.
    • 온라인 신청 절차:
      • KT 공식 홈페이지에 로그인합니다.
      • '마이페이지' 또는 '설치장소 변경' 메뉴를 선택합니다.
      • 설치 일정 변경 또는 취소를 신청합니다.
    • 모바일 앱 이용 절차:
      • KT 모바일 앱에 로그인합니다.
      • 설치 일정 변경 또는 취소 메뉴를 선택합니다.
      • 원하는 일정을 선택하여 변경하거나 취소를 진행합니다.

    (4) 추가 주의사항

    • 사전 연락 필수: 설치 일정 변경이나 취소는 최소한 1~2일 전에 요청하시는 것이 좋습니다.
    • 추가 비용 발생 가능성: 일정 변경이나 취소 시, 상황에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으므로 사전에 확인하시기 바랍니다.
    • 모아비 고객센터 이용: 모아비를 통해 가입하신 경우, 모아비 고객센터를 통해서도 설치 일정 변경이나 취소를 지원받으실 수 있습니다.

    ✨✨ KT 인터넷 설치 일정 변경이나 취소 관련 추가 문의가 있다면, 바로 저희 고객센터로 연락 주세요! 친절히 도와드릴게요 😊

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  • KT 인터넷 설치 시 집 구조나 벽을 뚫는 작업이 필요한 경우, 추가 비용이 발생하나요?

    (1) 개요

    KT 인터넷 설치 시, 집 구조나 벽을 뚫는 작업이 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 모아비를 통해 가입하시면 이러한 설치 과정에서 발생할 수 있는 추가 비용에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.

    (2) 상세 설명

    일반적으로 KT 인터넷 설치 시 기본 설치비가 부과됩니다. 예를 들어, 인터넷 설치비는 19,800원, TV 설치비는 15,400원이며, TV 설치비는 대당 부과됩니다. 그러나 집 구조나 벽을 뚫는 등의 추가 작업이 필요한 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 추가 비용은 현장 상황에 따라 다르며, 설치 기사님이 현장에서 판단하여 안내해 드립니다.

    (3) 문제 해결 방법 또는 절차

    • 사전 상담: 설치 전에 집 구조나 특이 사항을 KT 고객센터나 모아비 상담원에게 상세히 설명하여, 예상되는 추가 비용에 대해 문의하시기 바랍니다.
    • 현장 확인: 설치 기사님이 방문하여 현장을 확인한 후, 필요한 추가 작업과 비용에 대해 안내해 드립니다. 이때 궁금한 사항은 설치 기사님께 직접 문의하실 수 있습니다.
    • 비용 승인: 추가 비용이 발생하는 경우, 설치를 진행하기 전에 고객님의 동의를 받습니다. 동의하시면 추가 작업이 진행됩니다.

    (4) 추가 주의사항

    • 추가 비용 발생 가능성: 벽을 뚫는 작업이나 배선 공사 등은 추가 비용이 발생할 수 있으므로, 설치 전에 이러한 가능성을 염두에 두시기 바랍니다.
    • 비용 문의: 추가 비용에 대한 자세한 내용은 설치 기사님이나 모아비 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.

    ✨✨ KT 인터넷 설치 관련 추가 문의가 있다면, 바로 저희 고객센터로 연락 주세요! 친절히 도와드릴게요 😊

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  • KT TV 설치 시 필요한 준비물은 무엇인가요?

    개요

    KT의 IPTV 서비스인 지니 TV(Genie TV)를 설치하려면 몇 가지 필수 장비와 준비물이 필요합니다. 설치 기사님이 방문하여 장비를 설치해 주며, 원활한 설치를 위해 고객님께서도 환경을 미리 확인해 주시는 것이 좋습니다.

    필수 장비 및 준비물

    • 셋톱박스
      • IPTV 신호를 수신하여 TV 화면에 출력하는 장치입니다.
      • KT에서는 ‘기가지니A’ 및 ‘기가지니3’ 등의 셋톱박스를 제공합니다.
      • 모델에 따라 기능 및 임대료가 다를 수 있으므로 가입 시 확인이 필요합니다.
    • 리모컨
      • 채널 변경, 볼륨 조절 등 IPTV 조작을 위한 원격 제어 장치입니다.
      • 일부 리모컨은 유튜브, 넷플릭스, 티빙, 디즈니 플러스 등의 핫키가 적용되어 있어 편리한 사용이 가능합니다.
    • HDMI 케이블
      • 셋톱박스와 TV를 연결하여 고화질 영상과 음성을 전송하는 역할을 합니다.
      • IPTV 설치 시 기본 제공되며, HDMI 포트가 있는 TV에서 사용 가능합니다.
    • 랜선 (LAN 케이블)
      • 셋톱박스를 인터넷 모뎀이나 공유기에 연결하여 네트워크에 접속하는 데 사용됩니다.
      • 안정적인 인터넷 연결을 위해 고품질의 랜선을 사용하는 것이 권장됩니다.
    • 인터넷 모뎀 또는 공유기
      • 인터넷 신호를 수신하고 분배하여 IPTV 서비스가 원활하게 동작할 수 있도록 합니다.
      • KT 인터넷을 함께 이용하는 경우, 설치 기사님이 적합한 장비를 설치해 드립니다.

    설치 전 확인 사항

    • TV의 HDMI 포트 확인: 셋톱박스를 연결할 수 있는 HDMI 포트가 있는지 확인하세요.
    • 인터넷 연결 상태 확인: IPTV 서비스는 안정적인 인터넷 연결이 필요하므로, 기존 인터넷이 정상적으로 작동하는지 점검하세요.
    • 전원 콘센트 확보: 셋톱박스, 모뎀, 공유기 등의 장비를 연결하기 위한 충분한 전원 콘센트가 있는지 확인하세요.

    주의사항

    • 설치 기사 방문 시 준비: 설치 공간을 미리 정리해 두시면 신속한 설치가 가능합니다.
    • 추가 장비 필요 시 사전 문의: 특정한 설치 환경이나 추가 장비가 필요한 경우, 사전에 고객센터에 문의하여 필요한 사항을 확인하세요.

    (설치 준비나 추가 문의 사항이 있으시면), 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드릴게요 😊

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  • KT TV 설치 비용은 얼마인가요?

    개요

    KT의 IPTV 서비스인 지니 TV(Genie TV)를 설치할 때 발생하는 설치비용은 선택한 서비스와 약정 기간, 그리고 설치 환경에 따라 다를 수 있습니다. 여기서는 일반적인 설치비용과 관련된 정보를 안내해 드리겠습니다.

    설치비용 상세

    • 인터넷과 TV 동시 설치 시
      • 평일 설치: 56,200원
      • 주말·공휴일·야간 설치: 71,250원
      • 참고: 2024년 7월 30일 이후 설치비 인상이 적용되었습니다.
    • 인터넷 단독 설치 시
      • 평일 설치: 36,000원
      • 주말·공휴일·야간 설치: 추가 비용 발생 가능
      • 참고: 설치 시간대에 따라 비용이 다를 수 있으므로, 정확한 비용은 상담을 통해 확인하시기 바랍니다. 
    • TV 단독 설치 시
      • 설치비: 34,100원
      • 참고: TV 서비스만 별도로 설치하는 경우의 비용입니다. 

    추가 비용 및 할인 정보

    • 셋톱박스 임대료: 지니 TV 이용 시 셋톱박스 임대료가 월 6,600원 부과됩니다.
    • 프로모션 및 할인: KT에서는 다양한 프로모션을 통해 설치비 면제 또는 할인 혜택을 제공할 수 있으므로, 가입 시 최신 프로모션 내용을 확인하시기 바랍니다. 

    주의사항

    • 약정 기간: 설치비와 월 이용료는 약정 기간(예: 3년)에 따라 변동될 수 있습니다. 약정 기간 내 해지 시 할인반환금이 발생할 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.
    • 설치 환경: 설치 장소의 환경이나 조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 정확한 비용은 상담을 통해 확인하시기 바랍니다.

    (설치 비용 및 서비스에 대한 자세한 상담이 필요하시면), 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드릴게요 😊

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  • KT 인터넷 설치 후 고객 지원은 어떻게 받을 수 있나요?

    개요

    KT 인터넷 서비스를 이용하시면서 발생할 수 있는 문의나 문제에 대해 다양한 고객 지원 채널을 통해 도움을 받으실 수 있습니다. 주요 지원 방법으로는 전화 상담, 온라인 지원, 이메일 상담, 채팅 상담 등이 있으며, 각 방법의 이용 방법과 특징을 안내해 드리겠습니다.

    고객 지원 방법

    • 전화 상담
      • 유선 상품 관련 상담 (인터넷/TV/전화):
        • KT 휴대폰 이용 시: 지역번호 + 100번 (무료)
        • 일반전화 이용 시: 국번 없이 100번 (무료)
        • 상담 시간: 평일 09:0018:00 (점심시간: 12:0013:00)
        • 고장 신고 및 통화 품질 상담: 24시간 가능
      • 무선 상품 관련 상담 (모바일):
        • KT 휴대폰 이용 시: 국번 없이 114번 (무료)
        • 일반전화 또는 타사 휴대폰 이용 시: 1588-0010번 (유료)
        • 상담 시간: 평일 09:0018:00 (점심시간: 12:0013:00)
        • 분실 접수, 일시 정지, 통화 품질, 로밍 상담: 24시간 가능
    • 온라인 지원 서비스
      • 이용 방법: KT 공식 웹사이트의 고객지원 페이지에 접속하여 로그인 후 이용 가능합니다.
      • 제공 서비스:
        • 요금 서비스: 요금 명세서 확인, 요금 즉시 납부, 납부 확인서 출력, 명세서 정보 변경 등
        • 조회 서비스: 가입 정보 인쇄/발송, 요금 할인 재약정, 명의 변경, 통화 내역 조회 등
        • 신청 서비스: 요금제 변경, 설치 장소 변경, 휴대폰 분실 신청 등
      • 특징: 매장 방문 없이 24시간 다양한 온라인 조회/신청/변경 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    • 이메일 상담
      • 이용 방법: KT 공식 웹사이트의 이메일 상담 페이지를 통해 문의 내용을 작성하여 제출하시면 됩니다.
      • 답변 시간: 접수 후 24시간 이내에 답변을 받으실 수 있습니다. (주말 및 공휴일 제외)
    • 채팅 상담
      • 이용 방법:
        • 카카오톡: 카카오톡에서 ‘KT 고객센터상담톡’을 검색하여 상담을 진행할 수 있습니다.
        • 마이케이티 앱: 마이케이티 앱 내 채팅 상담 기능을 통해 문의하실 수 있습니다.
        • KT 홈페이지: KT 공식 웹사이트의 채팅 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다.
      • 상담 시간:
        • 인터넷/TV 상담: 월금요일 09:0018:00, 토요일 09:00~12:00
        • 휴대폰 상담: 월일요일 09:0018:00
        • AS, 통화 품질, 로밍 상담: 연중무휴 24시간 상담 가능
    • ARS(자동응답시스템) 이용 안내
      • 인공지능 상담사 AI 보이스봇 지니: 365일 24시간, 인공지능(AI) 상담사 ‘AI지니’가 고객님의 문의사항을 대화로 신속히 해결해 드립니다.
      • 보는 ARS: ARS 메뉴를 음성뿐만 아니라, 화면으로 보면서 원하시는 메뉴를 빠르게 이용하실 수 있습니다.
      • 버튼식 ARS: 사용하시는 휴대폰 또는 유선전화로 연결하시면, 메뉴 번호를 통해 전문 상담사로 연결됩니다.
    • 수어/시각장애인 상담
      • 수어 상담: KT 모바일, 인터넷, TV 상품 상담을 위해 수어 상담 서비스를 제공합니다. 이용 시간은 평일 09:00~18:00이며, 휴대폰/패드/인터넷 전화로 010-2917-8371번에 영상통화를 거시면 됩니다.
      • 시각장애인 상담: 중증 시각장애로 상담사 연결이 필요한 고객을 위해 전문 상담사가 전화로 상담을 제공합니다. 이용 시간은 평일 09:00~18:00이며, 080-220-0114번으로 연락하시면 됩니다.

    주의사항

    • 상담 시간: 일반적인 상담은 평일 09:0018:00에 가능하며, 점심시간(12:0013:00)에는 긴급 전문 상담만 이용 가능합니다.
    • 24시간 상담 가능 서비스: 인터넷 등 유선상품 고장, 장애 상담, 휴대폰 분실/습득, 통화 품질, 로밍 상담은 365일, 24시간 상담을 진행합니다.


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  • KT 인터넷 설치 후 속도 측정 방법을 알려주세요.

    개요

    KT 인터넷을 설치한 후, 실제 인터넷 속도가 계약한 서비스 수준에 부합하는지 확인하는 것은 중요합니다. 이를 위해 정확한 속도 측정 방법과 주의사항을 안내해 드리겠습니다.

    인터넷 속도 측정 방법

    • KT 공식 인터넷 속도 측정 사이트 이용
      • 접속: KT 고객센터의 인터넷 속도 측정 페이지에 접속합니다.
      • 측정 시작: 페이지 내 ‘속도 측정 시작’ 버튼을 클릭하여 측정을 진행합니다.
      • 결과 확인: 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연 시간(Ping) 등의 결과를 확인할 수 있습니다.
    • 제3자 인터넷 속도 측정 사이트 이용

    정확한 속도 측정을 위한 주의사항

    • 유선 연결 권장: Wi-Fi 연결은 간섭이나 신호 세기에 따라 속도가 변동될 수 있으므로, 가능하면 컴퓨터를 공유기나 모뎀에 직접 유선(LAN 케이블)으로 연결하여 측정하시기 바랍니다.
    • 다른 기기 사용 제한: 측정 중에는 다른 기기에서의 대용량 다운로드, 스트리밍, 온라인 게임 등을 중지하여 네트워크 부하를 최소화해야 정확한 측정이 가능합니다.
    • 백그라운드 프로그램 종료: 컴퓨터에서 실행 중인 백그라운드 프로그램이나 업데이트를 일시 중지하여 측정 결과에 영향을 주지 않도록 합니다.
    • 여러 번 측정: 시간대나 네트워크 상태에 따라 속도가 변동될 수 있으므로, 여러 시간대에 걸쳐 반복 측정하여 평균 값을 확인하는 것이 좋습니다.

    주의사항

    • 속도 저하 발생 시 조치: 측정 결과가 계약한 속도보다 현저히 낮을 경우, 공유기 재부팅, 케이블 연결 상태 확인 등을 먼저 수행하시고, 문제가 지속되면 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
    • 인터넷 환경 영향: 인터넷 속도는 사용 중인 장비의 성능, 네트워크 트래픽, 서버 상태 등 다양한 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다.

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  • KT 인터넷 설치 시 제공되는 장비는 어떤 것이 있나요?

    개요

    KT 인터넷 설치 시, 안정적인 인터넷 서비스 제공을 위해 다양한 장비가 설치됩니다. 주요 장비로는 모뎀, 공유기(Wi-Fi), IPTV 셋톱박스 등이 있으며, 선택한 서비스와 요금제에 따라 제공되는 장비가 다를 수 있습니다.

    주요 제공 장비

    • 모뎀
      • 역할: 인터넷 신호를 수신하여 유선으로 전달하는 장치입니다.
      • 설치 여부: 일부 지역에서는 모뎀 설치가 필요하지 않을 수 있습니다. 
    • 공유기(Wi-Fi)
      • 역할: 유선 인터넷 신호를 무선으로 변환하여 여러 기기가 동시에 인터넷을 사용할 수 있도록 지원합니다.
      • 제공 조건: 선택한 요금제에 따라 최신 Wi-Fi 공유기가 무료 또는 할인된 가격으로 제공됩니다. 
      • 예시:
        • GiGA WiFi home: 최대 속도 1.2Gbps를 지원하는 유무선 공유기입니다.
        • WiFi 7D: 최신 Wi-Fi 7 규격을 적용한 유무선 공유기로, 최대 속도 2.8Gbps를 지원합니다.
    • IPTV 셋톱박스
      • 역할: 인터넷 신호를 통해 TV 방송을 수신하고, 다양한 부가 기능을 제공합니다.
      • 제공 조건: IPTV 서비스 가입 시 셋톱박스가 함께 제공됩니다.

    주의사항

    • 장비 임대료: 일부 장비는 임대료가 발생할 수 있으며, 요금제에 따라 무료로 제공되기도 합니다.
    • 설치비: 서비스 신규 가입 또는 설치 장소 변경 시 설치비가 부과될 수 있습니다. 
    • 장비 보증금: 일부 단기 인터넷 서비스의 경우 장비 보증금이 요구될 수 있습니다. 

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  • KT 인터넷 설치 시 약정 기간은 어떻게 되나요?

    (1) 개요

    KT 인터넷 설치 시 약정 기간은 고객의 필요와 상황에 따라 선택할 수 있으며, 일반적으로 1년, 2년, 3년 약정이 제공됩니다. 약정 기간에 따라 월 이용 요금과 혜택이 달라지므로 신중한 선택이 필요합니다. 모아비를 통해 가입하시면 다양한 혜택과 안전한 절차로 진행할 수 있습니다.

    (2) 상세 설명

    약정 기간은 서비스 이용 계약을 맺는 기간을 의미하며, 기간에 따라 요금 할인 혜택과 사은품 등이 달라집니다. 일반적으로 약정 기간이 길수록 월 이용 요금이 저렴하고, 사은품 혜택도 풍부합니다.

    (3) 약정 기간별 요금 및 혜택

    • 1년 약정
      • 월 요금: 약 34,650원
      • 혜택: 요금 할인율 낮음, 사은품 혜택 적음
    • 2년 약정
      • 월 요금: 약 29,700원
      • 혜택: 요금 할인율 중간, 사은품 혜택 중간
    • 3년 약정
      • 월 요금: 약 22,000원
      • 혜택: 요금 할인율 높음, 최대 48만 원 이상의 현금 사은품 혜택

    ※ 위 요금은 100Mbps 속도 기준이며, 선택하는 요금제와 프로모션에 따라 변동될 수 있습니다.

    (4) 추가 주의사항

    • 약정 기간 내 해지 시 위약금이 발생하므로, 신중한 선택이 필요합니다.
    • 약정 기간이 길수록 요금 할인과 사은품 혜택이 크지만, 계약 기간 동안 서비스를 유지해야 합니다.
    • 모아비를 통해 가입하시면 다양한 사은품과 안전한 절차로 진행할 수 있습니다.

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  • KT 인터넷 설치 후 사용할 수 있는 부가서비스는 무엇인가요?

    개요

    KT는 인터넷 서비스 이용 고객을 위해 다양한 부가서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 서비스는 보안 강화, 생활 편의성 증대, 엔터테인먼트 등 여러 분야에 걸쳐 있으며, 고객의 필요에 맞게 선택하여 이용할 수 있습니다.

    주요 부가서비스

    • 홈캠 안심 서비스
      • 설명: KT의 홈캠 안심 서비스는 가정 내 보안을 강화하기 위한 서비스로, 실시간으로 집안을 모니터링하고 녹화할 수 있습니다. 클라우드 저장 기능을 통해 언제 어디서나 영상을 확인할 수 있으며, 실속 있는 요금으로 제공됩니다.
      • 특징:
        • 강력한 보안 기능 제공
        • 클라우드 기본 제공으로 언제 어디서나 저장된 영상 확인 가능
        • 실속 있는 요금으로 이용 가능
      • 참고: 자세한 내용은 KT 공식 웹사이트의 인터넷 부가서비스에서 확인할 수 있습니다.
    • GiGA WiFi 홈
      • 설명: 가정 내에서 초고속 무선 인터넷을 이용할 수 있도록 지원하는 서비스로, 안정적인 Wi-Fi 환경을 제공합니다.
      • 특징:
        • 기가급 속도의 무선 인터넷 제공
        • 여러 대의 기기 동시 접속 시에도 안정적인 연결 유지
        • 전문 기사 방문 설치로 최적의 Wi-Fi 환경 구축
    • 인터넷 전화(VoIP)
      • 설명: 인터넷을 통해 음성 통화를 제공하는 서비스로, 기존 전화보다 저렴한 요금으로 통화가 가능합니다.
      • 특징:
        • 국내외 통화 시 저렴한 요금 적용
        • 고음질 음성 통화 지원
        • 다양한 부가 기능 제공 (예: 발신자 표시, 착신 전환 등)
    • 클라우드 서비스
      • 설명: 개인 또는 기업 데이터를 안전하게 저장하고 관리할 수 있는 클라우드 스토리지 서비스입니다.
      • 특징:
        • 대용량 데이터 저장 공간 제공
        • 언제 어디서나 데이터 접근 가능
        • 자동 백업 및 보안 기능 지원
    • 보안 서비스
      • 설명: 인터넷 이용 시 발생할 수 있는 해킹, 바이러스 등 위협으로부터 안전하게 보호해주는 서비스입니다.
      • 특징:
        • 실시간 바이러스 및 악성코드 탐지
        • 개인 정보 유출 방지
        • 피싱 사이트 차단 등 안전한 인터넷 환경 제공
    • IPTV 서비스 (올레 tv)
      • 설명: 인터넷과 연동된 TV 서비스로, 다양한 채널과 VOD 콘텐츠를 제공합니다.
      • 특징:
        • 다양한 실시간 방송 채널 제공
        • 최신 영화, 드라마 등 VOD 서비스 이용 가능
        • 스마트 기능을 통한 앱 연동 및 콘텐츠 추천

    주의사항

    • 각 부가서비스의 이용 요금 및 제공 내용은 선택한 요금제, 약정 기간 등에 따라 달라질 수 있습니다.
    • 일부 서비스는 지역 또는 설치 환경에 따라 이용이 제한될 수 있으므로, 가입 전에 확인이 필요합니다.
    • 부가서비스 신청 및 해지는 KT 고객센터 또는 공식 웹사이트를 통해 가능합니다.

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  • KT 인터넷 요금제 종류와 가격은 어떻게 되나요?

    개요

    KT는 다양한 인터넷 요금제를 제공하여 고객의 사용 패턴과 필요에 맞게 선택할 수 있도록 하고 있습니다. 주요 요금제는 인터넷 속도와 서비스 구성에 따라 구분되며, 약정 기간에 따른 요금 차이가 존재합니다.

    요금제 종류 및 가격

    • 인터넷 슬림
      • 속도: 최대 100Mbps
      • 월 요금: 22,000원 (3년 약정 기준)
      • 적합 대상: 일반적인 웹 서핑, 이메일, 동영상 스트리밍 등 가벼운 인터넷 사용을 주로 하는 개인이나 소규모 가정
    • 인터넷 베이직
      • 속도: 최대 500Mbps
      • 월 요금: 33,000원 (3년 약정 기준)
      • 적합 대상: 고화질 동영상 스트리밍, 온라인 게임, 다수 기기 동시 사용 등 중간 정도의 인터넷 사용량을 가진 가정이나 소규모 사무실
    • 인터넷 에센스
      • 속도: 최대 1Gbps
      • 월 요금: 38,500원 (3년 약정 기준)
      • 적합 대상: 대용량 파일 업로드/다운로드, 초고화질 동영상 스트리밍, 다수의 기기 동시 연결 등 고용량 인터넷 사용을 필요로 하는 가정이나 기업

    모든 요금은 부가세 포함 금액이며, 3년 약정 기준입니다. 

    추가 서비스 및 혜택

    • 와이파이 공유기 임대: 인터넷 에센스 요금제 사용 시 기가 와이파이 공유기 임대가 무료로 제공되며, 인터넷 베이직, 슬림 요금제 사용 시 월 1,100원의 추가 비용이 발생합니다.
    • 결합 할인: KT 휴대폰, IPTV 등과 결합하여 가입하시면 추가 할인을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 인터넷과 IPTV를 결합하여 가입 시 월 요금 할인 혜택이 제공됩니다.
    • 프로모션 및 사은품: 가입 시기에 따라 현금 사은품, 상품권 등 다양한 혜택이 제공될 수 있으므로, 가입 전에 확인하시기 바랍니다.

    주의사항

    • 실제 제공 속도는 설치 장소의 통신 설비, 단말기, 이용 환경 등에 따라 달라질 수 있습니다.
    • 약정 기간 중 해지 시 위약금이 발생할 수 있으므로, 약정 기간을 신중하게 선택하시기 바랍니다.

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  • KT 인터넷 설치 가능 지역을 확인하는 방법은 무엇인가요?

    개요

    KT 인터넷 설치 가능 지역을 확인하려면, KT의 공식 웹사이트를 통해 주소나 전화번호를 입력하여 조회할 수 있습니다. 이를 통해 인터넷, IPTV, 일반전화, 인터넷전화 등의 서비스 설치 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

    확인 방법

    • 주소로 조회하기
      • KT 고객센터의 서비스 가능지역 찾기 페이지에 접속합니다.
      • ‘주소로 찾기’ 옵션을 선택합니다.
      • 도로명 주소 또는 지번 주소를 입력하여 조회합니다.
      • 예시:
        • 도로명 + 건물번호: ‘불정로 90’, ‘중앙로1길 12’
        • 지역명(동/읍/면) + 번지: ‘정자동 206’, ‘정자동 206-3’
        • 지역명(동/읍/면) + 건물명 또는 아파트명: ‘정자동 KT본사’, ‘정자동 파크뷰’
    • 전화번호로 조회하기
      • 같은 페이지에서 ‘전화번호로 찾기’ 옵션을 선택합니다.
      • 설치하려는 장소의 기존 전화번호를 입력하여 조회합니다.

    주의사항

    • 전산상 설치 가능 지역으로 조회되더라도, 실제 도로 또는 건물 사정에 따라 설치가 불가능한 경우가 있을 수 있습니다. 정확한 설치 가능 여부는 설치 기사님의 방문 후 확인이 가능합니다.

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  • KT 인터넷 설치 비용(출동비)은 얼마인가요?

    (1) 개요

    KT 인터넷 설치 비용(출동비)은 가입 상품과 설치 시간대에 따라 다르게 부과됩니다. 모아비를 통해 가입하시면 다양한 혜택과 함께 정확한 설치비 안내를 받으실 수 있습니다.

    (2) 상세 설명

    KT 인터넷 설치비는 인터넷 단독 설치와 인터넷+TV 동시 설치 여부, 그리고 설치 시간대(평일, 주말·공휴일·야간)에 따라 차등 적용됩니다. 2024년 7월 30일부로 설치비가 인상되어 현재 다음과 같이 적용되고 있습니다.

    (3) 설치 비용 안내

    • 인터넷 단독 설치
      • 평일 설치: 36,000원
      • 주말·공휴일·야간 설치: 45,000원
    • 인터넷+TV 동시 설치
      • 평일 설치: 56,200원
      • 주말·공휴일·야간 설치: 71,250원

    ※ 위 금액은 부가세 포함이며, 설치비는 최초 1회 청구됩니다.

    (4) 추가 주의사항

    • 설치비는 첫 달 이용 요금에 합산되어 청구됩니다.
    • 설치 환경이나 추가 장비 설치가 필요한 경우 별도의 추가 비용이 발생할 수 있으므로, 가입 전 상담을 통해 확인하시기 바랍니다.
    • 모아비를 통해 가입하시면 다양한 사은품과 안전한 절차로 진행할 수 있습니다.

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  • KT 인터넷 가입 절차는 어떻게 되나요?

    (1) 개요

    KT 인터넷 가입 절차는 간단한 신청부터 설치까지의 과정으로, 모아비를 통해 신청하면 더욱 편리하고 다양한 혜택을 받으며 가입할 수 있습니다.

    (2) 상세 설명

    KT 인터넷은 신청부터 설치 완료까지 통상적으로 1~3일이 소요되며, 본인 확인, 주소지 설치 가능 여부 확인, 요금제 선택, 설치 일정 조율의 절차로 진행됩니다.

    (3) 가입 절차

    • 가입 신청

    모아비 홈페이지(https://www.moabi.co.kr) 또는 고객센터(☎️ 1644-5044)를 통해 간편하게 신청합니다.

    • 상담 및 가입 확인

    전문 상담원과 통화 후 설치 가능 여부, 혜택 및 사은품 확인, 요금제와 약정 조건을 선택합니다.

    • 설치 일정 확정

    희망 날짜와 시간을 상담원과 조율해 설치 일정을 확정합니다.

    • 기사 방문 설치

    약속한 날짜에 KT 설치기사가 방문하여 인터넷을 설치 및 연결해드립니다.

    • 개통 완료

    설치 후 즉시 인터넷을 사용할 수 있으며, 최종 확인 및 사용 안내를 받아 개통이 마무리됩니다.

    (4) 추가 주의사항

    • 가입 신청 시 신분증과 결제 정보를 미리 준비하면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

    • 설치 환경이나 지역에 따라 설치 일정이 달라질 수 있으니 미리 확인하세요.

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LG인터넷 가입 & IPTV FAQ 모음 - LG

  • LG 인터넷 설치 일정을 변경하거나 취소하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?

    LG유플러스 인터넷 설치 일정을 변경하거나 취소하려면 다음과 같은 방법을 이용하실 수 있습니다:

    상세 설명

    • '당신의 U+' 앱 이용: 스마트폰에 '당신의 U+' 앱을 설치하신 후, 앱 내에서 설치 일정 변경이나 취소를 신청하실 수 있습니다. 이 방법은 간편하게 이용할 수 있어 많은 고객님들께서 선호하십니다. 
    • 고객센터 전화 상담: LG유플러스 고객센터에 전화하여 설치 일정 변경이나 취소를 요청하실 수 있습니다. 휴대폰에서 101번으로 연락하시면 됩니다.

    추가 주의사항

    • 사전 통지: 설치 일정 변경이나 취소는 가능한 한 빨리 요청하시는 것이 좋습니다. 특히, 예약된 설치일이 가까워질수록 일정 변경이나 취소가 어려울 수 있으므로, 최소 1~2일 전에는 연락하시는 것을 권장합니다.
    • 추가 비용 발생 여부 확인: 일정 변경이나 취소로 인해 추가 비용이 발생할 수 있으므로, 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.

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  • LG 인터넷 설치 시 집 구조나 벽을 뚫는 작업이 필요한 경우, 추가 비용이 발생하나요?

    LG유플러스 인터넷 설치 시 집 구조나 벽을 뚫는 작업이 필요한 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 추가 비용은 설치 환경과 작업 난이도에 따라 다르므로, 정확한 금액은 현장 설치 기사 방문 시 확인하시는 것이 가장 정확합니다.

    상세 설명

    • 일반적인 설치 비용: LG유플러스 인터넷 설치 시 기본 설치비가 부과됩니다. 예를 들어, 100Mbps 인터넷 설치 시 27,500원의 설치비가 발생합니다.
    • 추가 작업 비용: 집 구조상 벽을 뚫거나 추가적인 배선 작업이 필요한 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 비용은 작업의 난이도와 필요 장비 등에 따라 결정됩니다.

    추가 주의사항

    • 사전 상담 권장: 설치 전에 LG유플러스 고객센터나 상담사를 통해 설치 환경을 설명하고, 예상되는 추가 비용에 대해 문의하시는 것이 좋습니다.
    • 현장 확인 필요: 최종적인 추가 비용은 설치 기사 방문 후 결정되므로, 현장에서 정확한 견적을 받으시기 바랍니다.

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  • LG 인터넷 설치 후 고객 지원은 어떻게 받을 수 있나요?

    LG유플러스 인터넷 설치 후 고객 지원을 받으시려면 다음과 같은 방법을 이용하실 수 있습니다:

    상세 설명

    • 고객센터 전화 상담: 휴대폰에서 114(무료) 또는 1544-0010(유료)로 연락하시면 됩니다. 인터넷, IPTV, 인터넷 전화, IoT 서비스 관련 문의는 101번(무료)으로도 가능합니다. 
    • 공식 홈페이지 이용: LG유플러스 공식 홈페이지의 고객지원 섹션을 통해 서비스 관련 정보를 확인하고, 상담 예약 및 문의를 진행하실 수 있습니다. 
    • '당신의 U+' 앱 활용: 스마트폰에 '당신의 U+' 앱을 설치하신 후, 앱 내 고객지원 메뉴를 통해 서비스 변경, 이전 설치 신청, 고장 신고 등을 간편하게 처리하실 수 있습니다.

    추가 주의사항

    • 자가 진단 및 문제 해결: 간단한 인터넷 연결 문제는 LG유플러스 공식 홈페이지의 '스스로 해결' 섹션을 통해 직접 해결하실 수 있습니다. 
    • 서비스 이용 시간: 고객센터 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 급한 문제가 발생한 경우, 휴대폰에서 114로 연락하시면 24시간 상담이 가능합니다. 

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  • LG 인터넷 설치 후 속도 측정 방법을 알려주세요.

    LG유플러스 인터넷 설치 후 속도를 측정하려면 다음과 같은 방법을 이용할 수 있습니다.

    상세 설명

    • LG유플러스 공식 홈페이지 이용: LG유플러스 공식 홈페이지에 로그인한 후, 상단 메뉴에서 '고객지원' > '자가진단' > '인터넷 속도 측정'으로 이동하여 속도를 측정할 수 있습니다. 
    • 전문 속도 측정 사이트 활용: 'Speedtest by Ookla'와 같은 신뢰할 수 있는 인터넷 속도 측정 사이트를 이용하여 현재 인터넷 속도를 확인할 수 있습니다.

    추가 주의사항

    • 유선 연결 권장: 정확한 속도 측정을 위해서는 컴퓨터를 공유기에 유선으로 연결한 상태에서 측정하는 것이 좋습니다.
    • 백그라운드 프로그램 종료: 속도 측정 시 다른 프로그램이나 다운로드를 일시 중지하여 정확한 측정이 이루어지도록 합니다.
    • 장비 재부팅: 인터넷 속도가 느리게 느껴질 경우, 모뎀과 공유기의 전원을 껐다가 켜서 문제를 해결할 수 있습니다. 

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  • LG 인터넷 설치 시 제공되는 장비는 어떤 것이 있나요?

    LG유플러스 인터넷 설치 시 제공되는 장비는 선택한 서비스와 요금제에 따라 다릅니다. 일반적으로 다음과 같은 장비들이 포함됩니다:

    상세 설명

    • 인터넷 모뎀: 인터넷 신호를 수신하여 가정 내 네트워크로 전달하는 기본 장비입니다.
    • Wi-Fi 공유기: 무선 인터넷 사용을 위한 장비로, 선택한 요금제에 따라 제공 여부와 종류가 다릅니다.
      • 기가와이파이6: 일부 요금제에서 기본 제공되며, 최신 Wi-Fi 6 기술을 지원하여 빠르고 안정적인 무선 인터넷 환경을 제공합니다.
      • 기가와이파이 프리미엄: 10Gbps 속도의 10기가 요금제 가입 시 기본 제공되는 고성능 공유기입니다.
    • IPTV 셋톱박스: 인터넷과 IPTV 서비스를 함께 이용하는 경우 제공되며, 선택한 셋톱박스 종류에 따라 추가 기능과 요금이 다를 수 있습니다.
      • U+tv UHD4: AI 음향 기술이 적용된 셋톱박스로, 월 4,400원의 임대료가 부과됩니다. 
      • U+tv 사운드바 블랙: 세계 최초로 돌비비전이 탑재되어 생생한 음질을 제공하는 셋톱박스로, 월 6,600원의 임대료가 부과됩니다. 

    추가 주의사항

    • 장비 임대료: 일부 장비는 임대료가 발생할 수 있으므로, 계약 시 확인이 필요합니다.
    • 설치 환경에 따른 장비 선택: 가정 내 인터넷 사용 환경에 따라 적합한 장비를 선택하는 것이 중요합니다.

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  • LG 인터넷 설치 시 약정 기간은 어떻게 되나요?

    LG유플러스 인터넷 설치 시 약정 기간은 일반적으로 1년, 2년, 3년 중 선택할 수 있습니다. 약정 기간에 따라 월 이용 요금과 혜택이 달라집니다.

    상세 설명

    • 1년 약정: 월 요금이 상대적으로 높으며, 사은품 혜택이 적거나 없습니다.
    • 2년 약정: 월 요금은 1년 약정보다 낮지만, 사은품 혜택은 여전히 제한적입니다.
    • 3년 약정: 가장 낮은 월 요금과 함께 최대의 사은품 혜택을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 100Mbps 인터넷 기준으로 3년 약정 시 월 22,000원에 최대 30만 원의 사은품이 제공됩니다.

    추가 주의사항

    • 약정 기간 선택 시 고려사항: 장기간 이용 계획이 있다면 3년 약정을 선택하여 월 요금 절감과 사은품 혜택을 극대화하는 것이 유리합니다. 그러나 단기간 이용 계획이 있거나 거주 기간이 불확실한 경우에는 1년 또는 2년 약정을 고려할 수 있습니다.
    • 위약금 발생: 약정 기간 내 해지 시 위약금이 발생할 수 있으므로, 약정 기간을 신중하게 선택하시기 바랍니다.

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  • LG 인터넷 설치 후 사용할 수 있는 부가서비스는 무엇인가요?

    LG유플러스 인터넷 설치 후 이용할 수 있는 다양한 부가서비스를 통해 인터넷 사용 경험을 향상시킬 수 있습니다.

    상세 설명

    • 추가단말접속서비스: 하나의 인터넷 회선을 통해 여러 대의 PC에서 동시에 인터넷을 사용할 수 있도록 지원하는 서비스입니다. 
    • 실시간 PC 원격주치의: 해킹 및 유해 프로그램으로부터 PC와 스마트 기기를 보호하며, 원격으로 문제를 해결해주는 서비스입니다. 
    • U+tv 부가서비스: IPTV 이용 고객을 위한 서비스로, 추가 요금 없이 다양한 VOD 콘텐츠, 최신 국내외 인기 영화, 노래방 서비스 등을 즐길 수 있습니다. 
    • 인터넷 전화 부가서비스: 착신전환, 와이파이를 통한 생활밀착형 콘텐츠 제공 등 다양한 기능을 제공합니다. 

    추가 주의사항

    • 부가서비스의 이용 요금 및 제공 내용은 변경될 수 있으므로, 최신 정보를 확인하시려면 LG유플러스 공식 홈페이지를 방문하거나 고객센터(☎️ 101)로 문의하시기 바랍니다.

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  • LG 인터넷 요금제 종류와 가격은 어떻게 되나요?

    LG유플러스는 다양한 인터넷 요금제를 제공하며, 속도와 약정 기간에 따라 요금이 다릅니다. 아래는 주요 요금제와 월 요금에 대한 안내입니다.

    상세 설명

    • 100Mbps 광랜 인터넷: 월 22,000원
    • 500Mbps 기가슬림 인터넷: 월 33,000원
    • 1Gbps 기가 인터넷: 월 38,500원

    이러한 요금은 3년 약정 기준이며, 부가세가 포함된 금액입니다.

    추가 주의사항

    • 결합 할인: 휴대폰과 인터넷을 결합하면 추가 할인을 받을 수 있습니다.
      예를 들어, LG유플러스 휴대폰 1회선과 결합 시 100Mbps는 월 16,500원, 500Mbps는 월 23,100원, 1Gbps는 월 25,300원으로 할인됩니다. 

    프로모션 및 사은품: 가입 시 제공되는 사은품이나 프로모션은 시기에 따라 다를 수 있으므로, 최신 혜택을 확인하시려면 모아비 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

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  • LG 인터넷 설치 가능 지역을 확인하는 방법은 무엇인가요?

    LG유플러스 인터넷 설치 가능 지역을 확인하려면 다음과 같은 방법을 이용할 수 있습니다.

    상세 설명

    • LG유플러스 공식 홈페이지 이용: LG유플러스의 홈 서비스 지역 조회 페이지에서 도로명 주소, 건물명 또는 지번을 입력하여 설치 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 
    • ‘당신의 U+’ 앱 활용: 스마트폰에 ‘당신의 U+’ 앱을 설치한 후, 앱 내 메뉴에서 설치 가능 지역을 조회할 수 있습니다. 자세한 방법은 아래 영상을 참고하세요. 

    추가 주의사항

    • 대칭형 인터넷 여부 확인: 인터넷 품질을 위해 대칭형 인터넷 제공 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
      이를 위해 LG유플러스 고객센터(☎️ 101)로 문의하시거나, 모아비 고객센터를 통해 자세한 상담을 받으실 수 있습니다.

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  • LG유플러스 인터넷 설치 비용(출동비)은 얼마인가요?

    LG유플러스 인터넷 설치 비용 안내

    개요

    LG유플러스 인터넷 설치 시 발생하는 비용은 선택한 서비스에 따라 다르며, 이는 최초 설치 시 청구됩니다.

    상세 설명

    인터넷 단독 설치: 설치비는 33,000원입니다.

    인터넷과 IPTV 동시 설치: 설치비는 38,500원입니다.

    이러한 설치비용은 첫 달 요금에 합산되어 청구됩니다.

    문제 해결 방법 또는 절차

    • 모아비를 통한 가입: 모아비에서 가입 시, 다양한 사은품과 안전한 절차로 진행할 수 있습니다. 모아비 홈페이지(https://www.moabi.co.kr)에서 LG유플러스 인터넷 상품을 선택하고 가입 신청서를 작성하시면 됩니다.

    추가 주의사항

    약정 기간 준수: 가입 후 1년 이내 해지할 경우, 설치비 반환금이 청구될 수 있으므로 약정 기간을 준수하는 것이 좋습니다.

    문의처: 설치 후 문제가 있을 경우 LG유플러스 고객센터(☎️ 101)로 문의해주세요.

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  • LG유플러스 인터넷 가입 절차는 어떻게 되나요?

    LG유플러스 인터넷 가입 절차 안내

    개요

    LG유플러스 인터넷은 빠른 속도와 안정적인 품질로 많은 분들이 선택하는 서비스입니다. 간단한 절차를 통해 편리하게 가입할 수 있습니다.

    상세 설명

    LG유플러스 인터넷은 다양한 속도와 요금제 중에서 본인의 필요에 맞게 선택할 수 있으며, 특히 모아비를 통해 가입 시 다양한 사은품과 안전한 절차의 혜택을 받을 수 있습니다.

    가입 절차

    • 모아비 홈페이지(https://www.moabi.co.kr) 방문 후, LG유플러스 인터넷 상품을 선택합니다.

    • 가입 신청서 작성 및 본인인증 절차를 진행합니다.

    • 가입 신청 후 담당 상담원이 확인 전화를 드려 가입정보를 확인합니다.

    • 설치 희망 날짜와 시간대를 협의하여 예약합니다.

    • 예약된 날짜에 설치 기사가 방문하여 인터넷 설치를 완료합니다.

    추가 주의사항

    • 가입 전 현재 사용 중인 인터넷 약정기간과 위약금 여부를 확인해주세요.

    • 설치 후 문제가 있을 경우 LG유플러스 고객센터(☎️ 101)로 문의해주세요.

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SK인터넷 가입 & IPTV FAQ 모음 - SK

  • SK 인터넷 설치 일정을 변경하거나 취소하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?

    ​SK브로드밴드 인터넷 설치 일정을 변경하거나 취소하려면 다음과 같은 방법을 이용하실 수 있습니다.

    상세 설명

    SK브로드밴드는 고객의 편의를 위해 다양한 채널을 통해 설치 일정의 변경 및 취소를 지원하고 있습니다. 이를 통해 고객은 원하는 시간에 설치 일정을 조정하거나 취소할 수 있습니다.

    일정 변경 및 취소 방법 안내

    • 고객센터 전화 문의: 국번 없이 ☎️ 106번으로 전화하시면 24시간 연중무휴로 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다. ARS 안내에 따라 '5번: 이전설치 및 일반 변경 신청'을 선택하신 후, '2번: 이전설치 일정 변경/취소'를 선택하시면 됩니다. 
    • 공식 홈페이지 이용: SK브로드밴드 공식 홈페이지의 '바로 고객센터' 섹션을 통해 설치 신청 내역을 확인하고 일정을 변경하거나 취소하실 수 있습니다. 
    • 모바일 앱 'B world': 스마트폰용 앱을 통해 설치 일정 확인 및 변경, 취소 등의 기능을 이용하실 수 있습니다.

    추가 주의사항

    • 설치 일정 변경이나 취소는 가능한 한 빨리 요청하시는 것이 좋습니다. 특히, 이사철 등 설치 요청이 많은 시기에는 최소 1주일 전에 신청하시는 것을 권장합니다. 
    • 일정 변경이나 취소 시 추가 비용이 발생할 수 있으므로, 자세한 사항은 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.
    • 모아비에서 가입 시, 다양한 사은품과 안전한 절차로 진행할 수 있습니다.

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  • SK 인터넷 설치 시 집 구조나 벽을 뚫는 작업이 필요한 경우, 추가 비용이 발생하나요?

    SK브로드밴드 인터넷 설치 시, 집 구조나 벽을 뚫는 작업이 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이는 고객의 요청에 따라 추가 설치 작업이 필요한 경우로 분류되며, 이러한 상황에서는 고객 사유에 의한 A/S 출동비가 부과됩니다. 2023년 8월 1일부터 적용된 기준에 따르면, 고객 사유에 의한 A/S 출동비는 15,400원(부가세 포함)입니다. 

    상세 설명

    인터넷 설치 시, 일반적인 설치 절차 외에 추가적인 작업이 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 집 구조상 벽을 뚫는 작업이나 추가적인 배선 작업이 필요한 경우가 이에 해당합니다. 이러한 추가 작업은 고객의 요청에 따라 이루어지며, 이에 따른 출동비가 부과됩니다.

    추가 비용 발생 예시

    • 벽 뚫기 작업: 인터넷 선을 연결하기 위해 벽을 뚫는 작업이 필요한 경우.
    • 추가 배선 작업: 기존 배선으로는 설치가 어려워 추가적인 배선 작업이 필요한 경우.

    주의사항

    • 추가 작업이 필요한 경우, 설치 기사님과 사전에 협의하시기 바랍니다.
    • 추가 비용은 작업 내용에 따라 다를 수 있으므로, 정확한 비용은 설치 기사님을 통해 확인하시기 바랍니다.
    • 모아비에서 가입 시, 다양한 사은품과 안전한 절차로 진행할 수 있습니다.

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  • SK 인터넷 설치 후 고객 지원은 어떻게 받을 수 있나요?

    ​SK브로드밴드 인터넷 설치 후 고객 지원을 받으시려면 다음과 같은 방법을 이용하실 수 있습니다.

    상세 설명

    SK브로드밴드는 고객의 편의를 위해 다양한 채널을 통해 고객 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 이를 통해 서비스 관련 문의, 장애 신고, 요금 상담 등을 신속하게 처리하실 수 있습니다.

    고객 지원 방법 안내

    • 고객센터 전화 문의: 국번 없이 ☎️ 106번으로 전화하시면 24시간 연중무휴로 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    • 공식 홈페이지 이용: SK브로드밴드 공식 홈페이지의 '고객지원' 섹션을 통해 서비스 문의를 접수하거나 자주 묻는 질문(FAQ)을 확인하실 수 있습니다. 
    • 모바일 앱 'B world': 스마트폰용 앱을 통해 서비스 신청, 요금 조회, 장애 신고 등 다양한 기능을 이용하실 수 있습니다.
    • AI 챗봇 '챗비' 이용: SK브로드밴드 공식 홈페이지 우측 하단의 AI 챗봇 '챗비'를 통해 365일 24시간 언제 어디서나 궁금하신 점을 해결하실 수 있습니다. 

    추가 주의사항

    • 서비스 관련 문의나 장애 신고 시 고객님의 성함, 연락처, 서비스 주소 등을 정확하게 제공하시면 신속한 처리가 가능합니다.
    • 모아비에서 가입 시, 다양한 사은품과 안전한 절차로 진행할 수 있습니다.

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  • SK 인터넷 설치 후 속도 측정 방법을 알려주세요.

    SK브로드밴드 인터넷 설치 후 속도를 측정하려면 다음과 같은 방법을 활용하실 수 있습니다.

    상세 설명

    인터넷 속도 측정은 현재 사용 중인 인터넷 연결의 다운로드 및 업로드 속도를 확인하여 서비스 품질을 평가하는 데 도움이 됩니다. 정확한 측정을 위해서는 신뢰할 수 있는 속도 측정 도구를 사용하는 것이 중요합니다.

    속도 측정 방법 안내

    • SK브로드밴드 공식 속도 측정 사이트 이용: SK브로드밴드는 고객을 위해 전용 속도 측정 사이트를 제공합니다. 아래 링크를 통해 접속하여 속도를 측정하실 수 있습니다.
    • FAST.com 이용: Netflix에서 제공하는 간단한 속도 테스트 도구로, 별도의 설정 없이 접속만으로 다운로드 속도를 확인할 수 있습니다. 아래 링크를 통해 이용 가능합니다.

    추가 주의사항

    • 정확한 측정을 위해서는 측정 중 다른 인터넷 사용을 중지하고, 가능한 유선 연결을 활용하시기 바랍니다.
    • 측정 결과가 지속적으로 가입하신 요금제의 속도보다 현저히 낮을 경우, SK브로드밴드 고객센터에 문의하여 점검을 요청하시기 바랍니다.

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  • SK 인터넷 설치 시 제공되는 장비는 어떤 것이 있나요?

    SK브로드밴드 인터넷 설치 시 제공되는 장비는 다음과 같습니다.

    상세 설명

    SK브로드밴드는 고객이 선택한 서비스와 요금제에 따라 다양한 장비를 제공합니다. 기본적으로 인터넷 연결을 위한 모뎀 또는 ONU(Optical Network Unit)가 설치되며, 추가 서비스에 따라 셋톱박스나 와이파이 공유기 등이 포함될 수 있습니다.

    제공되는 주요 장비

    • 모뎀 또는 ONU: 광케이블을 통해 초고속 인터넷 서비스를 제공하며, 설치 환경에 따라 CM(케이블 모뎀) 방식으로 제공될 수 있습니다. 
    • 와이파이 공유기: 무선 인터넷 사용을 위해 제공되며, 기가 와이파이 공유기 등 다양한 모델이 있습니다. 일부 요금제에는 와이파이 서비스가 포함되어 있으며, 별도 신청 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 
    • 셋톱박스: IPTV 서비스 이용 시 필요하며, AI 4 Vision, AI Sound Max, Smart 3 mini 등 다양한 모델이 있습니다. 모델에 따라 월 이용 요금과 기능이 다르며, 예를 들어 AI 4 Vision은 월 8,800원(3년 약정 기준)입니다.

    추가 주의사항

    • 장비의 종류와 임대료는 선택한 서비스와 요금제에 따라 다를 수 있으므로, 가입 전에 확인하시기 바랍니다.
    • 일부 장비는 임대 방식으로 제공되며, 약정 기간 내 해지 시 반환 또는 위약금이 발생할 수 있습니다.
    • 모아비에서 가입 시, 다양한 사은품과 안전한 절차로 진행할 수 있습니다.

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  • SK 인터넷 설치 시 약정 기간은 어떻게 되나요?

    SK브로드밴드 인터넷 설치 시 선택 가능한 약정 기간은 다음과 같습니다:

    상세 설명

    SK브로드밴드는 고객의 다양한 필요에 맞춰 여러 약정 기간 옵션을 제공합니다. 일반적으로 선택 가능한 약정 기간은 1년, 2년, 3년이며, 약정 기간에 따라 월 이용 요금과 혜택이 달라집니다. 긴 약정 기간을 선택할수록 월 요금 할인과 사은품 등의 혜택이 증가하는 경향이 있습니다.

    약정 기간별 특징

    • 1년 약정: 약정 기간이 짧아 유연성이 높지만, 월 이용 요금이 상대적으로 높고, 제공되는 혜택이 제한적일 수 있습니다.
    • 2년 약정: 중간 정도의 약정 기간으로, 월 요금과 혜택이 1년 약정과 3년 약정의 중간 수준입니다.
    • 3년 약정: 가장 긴 약정 기간으로, 월 이용 요금이 가장 낮고, 다양한 혜택과 사은품을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 3년 약정 시 현금 사은품 최대 48만 원 등의 혜택을 받을 수 있습니다. 

    주의사항

    • 약정 기간 내 해지 시 사용 기간에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다. 
    • 약정 기간에 따른 요금 할인 및 혜택은 변동될 수 있으므로, 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.
    • 모아비에서 가입 시, 다양한 사은품과 안전한 절차로 진행할 수 있습니다.

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  • SK 인터넷 설치 후 사용할 수 있는 부가서비스는 무엇인가요?

    SK브로드밴드 인터넷 설치 후 이용 가능한 부가서비스는 다음과 같습니다:

    상세 설명

    SK브로드밴드는 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 여러 부가서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 인터넷 사용 환경을 개선하고, 보안 및 편의성을 높이는 데 도움을 줍니다.

    주요 부가서비스 안내

    • 기가 와이파이: 집안 어디서나 빠르고 안정적인 와이파이 환경을 제공합니다. 최대 무선 속도 1Gbps를 지원하며, 2.4GHz와 5GHz 듀얼 밴드를 지원합니다. 
    • 기가 와이파이 프리미엄: 최대 1.7Gbps의 속도로 더 넓은 범위와 안정성을 제공합니다. 4개의 고성능 안테나로 집안 구석구석까지 와이파이 신호를 전달합니다. 
    • 가디언: 인터넷 및 게임 중독 방지와 유해 사이트 차단 기능을 제공하여 자녀 보호에 도움을 줍니다. PC와 스마트폰의 사용 시간을 관리하고, 유해 콘텐츠 접근을 차단합니다.
    • 원스톱: PC와 스마트폰의 원격 점검 서비스를 제공하며, 연 1회 방문 점검을 통해 기기의 안정적인 사용을 지원합니다. 바이러스 및 악성코드 치료, 사용법 안내 등을 포함합니다.
    • 세이퍼 플러스: 실시간 바이러스 검사 및 치료, PC 속도 개선, 광고 창 제거 등의 기능을 제공하는 보안 서비스입니다.
    • 맘프리 스페셜: 유해물 차단 및 자녀 스마트폰 관리 기능을 제공하여 안전한 인터넷 사용 환경을 조성합니다. 유해 사이트 및 앱 차단, 자녀 위치 조회 등의 기능을 포함합니다.
    • 파워IP: 고정형 IP를 제공하여 사무기기나 VPN 장비의 원격 접속을 지원합니다. 소규모 네트워크 구성을 위한 경제적인 서비스입니다.
    • IP공유서비스: 여러 대의 PC에서 인터넷을 사용할 수 있도록 지원하는 서비스로, 설치 공사 없이 간단하게 네트워크를 구성할 수 있습니다. 
    • 와이파이 확장기 '윙즈(Wings)': 집안의 와이파이 음영 지역을 해소하기 위한 신호 확장기로, 공유기 신호가 미치지 않는 곳에 설치하여 인터넷 범위를 넓혀줍니다.

    추가 주의사항

    • 부가서비스의 이용 요금은 서비스 종류와 약정 기간에 따라 다를 수 있으므로, 가입 전에 확인하시기 바랍니다.
    • 일부 부가서비스는 신규 가입자에게 프로모션 혜택으로 제공되며, 기존 가입자는 월 임대료를 지불하고 이용할 수 있습니다.
    • 서비스별 상세 내용과 요금은 SK브로드밴드 공식 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
    • 모아비에서 가입 시, 다양한 사은품과 안전한 절차로 진행할 수 있습니다.

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  • SK 인터넷 요금제 종류와 가격은 어떻게 되나요?

    SK브로드밴드는 다양한 인터넷 요금제를 제공하여 고객의 필요와 사용 패턴에 맞게 선택할 수 있습니다. 주요 요금제와 가격은 다음과 같습니다.

    상세 설명

    SK브로드밴드의 인터넷 요금제는 속도와 서비스 내용에 따라 여러 가지로 나뉩니다. 기본적으로 제공되는 요금제는 다음과 같습니다:

    인터넷 단독 요금제

    • 광랜(100Mbps): 월 22,000원 (3년 약정 기준)
    • 기가라이트(500Mbps): 월 33,000원 (3년 약정 기준)
    • 기가인터넷(1Gbps): 월 38,500원 (3년 약정 기준)
    • 기가프리미엄 X2.5(2.5Gbps): 월 44,000원 (3년 약정 기준)
    • 기가프리미엄 X5(5Gbps): 월 55,000원 (3년 약정 기준)
    • 기가프리미엄 X10(10Gbps): 월 82,500원 (3년 약정 기준)

    인터넷 + IPTV 결합 요금제

    인터넷과 IPTV를 함께 이용하시면 더 경제적인 요금으로 다양한 서비스를 즐길 수 있습니다. 예를 들어:

    • 광랜(100Mbps) + B tv 이코노미 + 와이파이: 월 36,300원 (3년 약정 기준)
    • 광랜(100Mbps) + B tv 스탠다드 + 와이파이: 월 39,600원 (3년 약정 기준)
    • 기가라이트(500Mbps) + B tv 스탠다드 + 와이파이: 월 46,200원 (3년 약정 기준)
    • 기가인터넷(1Gbps) + B tv 스탠다드 + 와이파이: 월 50,600원 (3년 약정 기준)

    추가 주의사항

    • 상기 요금은 3년 약정 기준이며, 약정 기간에 따라 요금이 변동될 수 있습니다.
    • IPTV 서비스의 채널 구성은 선택한 요금제에 따라 다르며, 자세한 채널 구성은 SK브로드밴드 공식 홈페이지에서 확인 가능합니다.
    • 와이파이 서비스는 일부 요금제에 포함되어 있으며, 별도 신청 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
    • 모아비에서 가입 시, 다양한 사은품과 안전한 절차로 진행할 수 있습니다.

    ✨✨SK브로드밴드 인터넷 요금제 관련 추가 문의가 있다면, 바로 저희 고객센터로 연락주세요! 친절히 도와드릴게요 😊

    · 신규 가입 문의는 모아비 고객센터: ☎️ 1644-5044 🌐 홈페이지 바로가기

    · 고장 문의 · 이전설치 · 요금제변경 · 휴대폰결합할인 · 남은 약정 문의 등은

    · KT: ☎️ 100 · LG: ☎️ 101 · SK: ☎️ 106 

  • sk 인터넷 설치 가능 지역을 확인하는 방법은 무엇인가요?

    SK브로드밴드 인터넷 설치 가능 지역을 확인하려면 다음과 같이 진행하시면 됩니다.

    상세 설명

    인터넷 설치 가능 여부는 지역에 따라 다를 수 있으므로, 정확한 주소를 통해 확인하는 것이 중요합니다. SK브로드밴드는 공식 홈페이지에서 서비스 가능 지역을 조회할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다.

    확인 방법 안내

    1. 모아비 홈페이지 접속: 모아비 홈페이지에 접속하여 SK브로드밴드 인터넷 상품을 선택합니다.
    2. 서비스 가능 지역 조회: 상품 페이지에서 ' 서비스 가능 지역 조회 ' 버튼을 클릭합니다.
    3. 주소 입력: 도로명 주소나 지번 주소를 입력하고 검색 버튼을 누릅니다.
    4. 결과 확인: 입력한 주소에 대한 인터넷 설치 가능 여부를 확인합니다.

    추가 주의사항

    • 정확한 주소 입력이 중요하므로, 도로명과 건물번호 또는 지번을 정확하게 입력하시기 바랍니다.
    • 만약 서비스 가능 지역 조회 시 어려움이 있으시면, 모아비 고객센터(☎️ 1644-5044)로 문의하시면 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.
    • 모아비에서 가입 시, 다양한 사은품과 안전한 절차로 진행할 수 있습니다.

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  • SK브로드밴드 인터넷 설치 비용(출동비)은 얼마인가요?

    SK브로드밴드 인터넷 설치 시 발생하는 출동비(설치비)는 다음과 같습니다.

    상세 설명

    SK브로드밴드의 인터넷 설치 출동비는 서비스 종류와 설치 방식에 따라 다르게 적용됩니다. 기본적으로 인터넷 단독 설치 시와 인터넷과 다른 서비스(IPTV, 전화 등) 동시 설치 시의 출동비가 다르며, 설치 일정에 따라 할증이 적용될 수 있습니다.

    출동비 안내

    • 인터넷 단독 설치 시: 36,300원
    • 인터넷과 B tv 또는 B tv+전화 동시 설치 시: 34,100원
    • 인터넷과 전화 동시 설치 시: 30,800원
    • 동일 명의자가 같은 장소에 2회선 이상 설치 시: 두 번째 회선부터 19,800원
    • 와이파이 설치 시: 19,800원 (인터넷과 함께 가입/이전/변경 시 면제)
    • 평일 야간(19시 이후), 주말/공휴일 설치 시: 25% 할증 적용

    추가 주의사항

    • 출동비는 최초 설치 시 1회 부과되며, 첫 달 요금에 합산 청구됩니다.
    • 설치 일정 예약 시 평일 야간, 주말 또는 공휴일을 선택하시면 할증이 적용되므로, 가능하면 평일 주간을 선택하시는 것이 비용 절감에 도움이 됩니다.
    • 설치 환경이나 추가 작업 여부에 따라 출동비가 변동될 수 있으므로, 정확한 비용은 상담 시 확인하시기 바랍니다.
    • 모아비에서 가입 시, 다양한 사은품과 안전한 절차로 진행할 수 있습니다.

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  • SK브로드밴드 인터넷 가입 절차는 어떻게 되나요?

    SK브로드밴드 인터넷 가입 절차는 다음과 같이 진행됩니다.

    상세 설명

    SK브로드밴드 인터넷은 온라인 또는 전화 상담을 통해 손쉽게 가입 신청이 가능합니다. 가입 시 요금제 선택, 약정 기간 결정, 설치 일정 예약까지 원스톱으로 진행됩니다. 특히, 공식 온라인 가입센터를 이용하면 다양한 혜택과 할인을 받을 수 있습니다.

    가입 절차 안내

    • 모아비 홈페이지(https://www.moabi.co.kr)에 접속하여 상품 비교 후 SK브로드밴드 인터넷 상품 선택

    • 모아비 고객센터(☎️1644-5044)를 통해 전문 상담원과 요금제 및 약정 조건 상담

    • 주소지 기반 설치 가능 여부 확인 및 설치 일정 예약

    • 설치 당일 기사 방문 후 인터넷 설치 완료 및 사용 개시

    추가 주의사항

    • 설치 전 본인 신분증을 준비해야 원활한 개통이 가능합니다.

    • 가입 시 결합상품(TV, 전화 등)을 함께 선택하면 더욱 풍성한 혜택이 제공됩니다.

    • 모아비에서 가입 시, 다양한 사은품과 안전한 절차로 진행할 수 있습니다.

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